La plataforma de bajo código ESB permite a los usuarios desarrollar flujos de trabajo digitales totalmente personalizados utilizando un enfoque de bajo/sin código potente e intuitivo. Una herramienta rápida de diseño de procesos, gestión de casos y aplicaciones con un motor de reglas de negocio potente para la automatización ágil de flujos de trabajo y procesos para mejorar la prestación de servicios, mejorar la eficiencia y, en última instancia, ofrecer un ROI robusto. Diseñada para la autosostenibilidad, es ágil, flexible y altamente escalable. Automatiza servicios de cualquier tamaño y escala, incluidas las integraciones con otros sistemas de terceros. Con una capacitación para configuradores de la plataforma que toma tan solo 12 horas (divididas en múltiples sesiones), puedes tener a tus recursos internos desarrollando flujos de trabajo digitales muy rápidamente. Reemplaza hojas de cálculo, aplicaciones desarrolladas internamente y procesos basados en papel con facilidad y actualiza tus flujos de trabajo según lo requiera tu negocio. La plataforma está construida sobre la pila tecnológica de Microsoft y se entrega como Software como Servicio (SaaS) desde Centros de Datos con especificación Tier+ del Reino Unido. La plataforma ofrece una forma única de construir flujos de trabajo personalizados que pueden incluir lógica/reglas de negocio complejas, crear documentos, enviar correos electrónicos/SMS y almacenar toda la documentación relevante. Además, hay portales de autoservicio adicionales y aplicaciones para iOS/Android para mejorar aún más el trabajo multicanal y remoto. Los informes sobre datos clave pueden programarse y los paneles de control personalizados automatizados proporcionan una vista rápida de tus métricas comerciales clave y KPIs. La gestión de datos está respaldada por características avanzadas integradas, como el registro completo de auditoría de toda la actividad en cada elemento de trabajo dentro del sistema y un módulo GDPR que permite a los configuradores del sistema seleccionar qué datos deben ser anonimizados, archivados o eliminados y en qué horarios personalizados deben ocurrir estas acciones. Los configuradores del sistema no necesitan experiencia previa en programación y, típicamente, las organizaciones eligen capacitar a empleados experimentados en servicios comerciales como configuradores, ya que tienen el mejor conocimiento inherente de cómo funciona actualmente el negocio y cómo podría operar de manera más eficiente en el futuro.