El Plugin Enhancer para Jira es una herramienta integral diseñada para aumentar las capacidades de Jira, permitiendo a los equipos automatizar los procesos de Gestión de Servicios de TI en Jira Service Management y Jira Software. Al proporcionar campos personalizados mejorados, flujos de trabajo y características de informes, JEP permite a los usuarios identificar cuellos de botella y obtener una visión holística de sus proyectos, mejorando en última instancia la calidad del servicio y la eficiencia operativa. Características y Funcionalidad Clave: - Campos Personalizados Mejorados: JEP ofrece más de 30 campos personalizados adicionales que recopilan datos e indicadores clave de rendimiento sobre los problemas en segundo plano, proporcionando un contexto significativo sin necesidad de entrada manual. - Mejoras en el Flujo de Trabajo: El plugin introduce una variedad de condiciones de flujo de trabajo, validadores y funciones posteriores, permitiendo a los equipos personalizar y optimizar sus procesos sin requerir codificación o scripting. - Informes Avanzados: JEP proporciona informes como Tiempo de Resolución y Resoluciones vs. Reaperturas, permitiendo a los usuarios analizar rápidamente métricas de rendimiento y obtener información sobre problemas individuales y proyectos con múltiples flujos de trabajo. - Seguimiento de Tiempo y Calendarios: El plugin incluye características de seguimiento de tiempo y calendarios personalizables, facilitando la gestión eficiente de recursos y la programación. Valor Principal y Problema Resuelto: El Plugin Enhancer para Jira aborda el desafío de gestionar flujos de trabajo complejos de ITSM y rastrear métricas de rendimiento dentro de Jira. Al automatizar la recopilación de datos a través de campos personalizados mejorados y proporcionar herramientas para la personalización de flujos de trabajo e informes avanzados, JEP empodera a los equipos para identificar ineficiencias, agilizar procesos y mejorar la calidad general del servicio sin la necesidad de una codificación o scripting extensivo.