Primero y ante todo, el equipo de Elastic Suite ha sido fantástico. Desde desarrolladores como Salla, hasta nuestra gerente de cuentas Cassie, sentimos constantemente que somos escuchados y que nuestras necesidades son atendidas. La plataforma en sí funciona muy bien para las necesidades de nuestro negocio, ya que es capaz de manejar grandes cantidades de datos que cambian rápidamente, y el equipo está introduciendo constantemente nuevas funciones que mantienen el sitio avanzando en la dirección correcta. Las campañas también han sido una gran herramienta para compartir nuevos programas con nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

De vez en cuando, nos encontraremos con problemas relacionados con datos o servidores donde las importaciones pueden atascarse y evitar que los cambios se carguen en el sitio, pero el equipo suele ser rápido en abordar esos problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuarios finales: La facilidad de navegación del sitio, la experiencia de usuario es increíble, casi se siente como un pequeño micrositio de marca. ¡Siento que podrías usar el sitio sin ningún entrenamiento, es muy intuitivo! Excelente generación de informes para dar visibilidad a los representantes de ventas externos sobre sus ventas.

Usuarios internos: Estamos haciendo una actualización de PlumRiver a Elastic Suite y la experiencia de usuario en sí es 100 veces mejor. Es súper fácil de integrar, el equipo es increíble para trabajar. Me encanta que haya una extensa base de conocimiento de autoservicio y un equipo de soporte a nuestro alcance. ¡Sin mencionar que también hay contactos internos muy receptivos! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora no tengo muchas quejas sobre Elastic Suite; todavía estoy aprendiendo todas las diferentes herramientas que tiene para ofrecer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Principalmente estoy utilizando la herramienta de recopilación de Elastic. Esta herramienta es increíble y altamente personalizable. Elastic tiene una plantilla predeterminada, pero también puedes pagar para crear plantillas personalizadas (por una tarifa razonable). No solo simplifica ENORMEMENTE la creación y precisión de herramientas de ventas estacionales, sino que también permite a los representantes crear fácilmente surtidos que están más adaptados a sus necesidades individuales. Una herramienta muy genial y poderosa.

También he quedado muy impresionado con el personal de atención al cliente. Gina, en particular, ha sido un recurso increíble. Es muy comunicativa, conocedora y realista en todas las solicitudes. Cuando tuvimos una petición particularmente complicada, fue fundamental para lograrlo. ¡Estoy muy agradecido de trabajar con ella! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El problema que encuentro con más frecuencia es que, dado que la función principal de Elastic es la venta, estás limitado por los precios. Esto tiene mucho sentido, pero como la herramienta de colecciones se ha vuelto tan popular, a nuestros representantes les gustaría poder usar la herramienta para vender anticipadamente en surtidos. Esto suele ser antes de que tengamos precios disponibles, por lo que no podemos agregar estos productos a Elastic a menos que esencialmente creemos precios falsos. Esto se ha vuelto aún más desafiante ya que todos los aranceles de EE. UU. este año han hecho que fijar precios sea mucho más complicado para nuestro negocio.

Nuevamente, tiene sentido para la prioridad de su plataforma, pero sería genial si encontraran una manera de "bloquear" un producto para que no pudiera venderse pero aún estuviera disponible en su herramienta de colecciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Elastic Suite ha sido un cambio radical para nuestro equipo. Una de las mayores ventajas es su facilidad de uso, tanto para nuestro equipo interno, representantes de ventas y nuestros socios minoristas. Muchos de ellos ya están familiarizados con la plataforma debido a su amplia adopción, lo que hace que la incorporación de clientes y representantes sea fluida e intuitiva.

La plataforma ofrece una amplia gama de herramientas de autoservicio que empoderan a los clientes para gestionar sus propias necesidades, desde la entrada y seguimiento de pedidos hasta la comprobación del inventario ATS y la revisión del historial de pedidos. Esto no solo mejora la eficiencia, sino que también nos ayuda a procesar y enviar pedidos más rápido.

Otro aspecto destacado es el servicio al cliente del equipo de Elastic. Han sido consistentemente receptivos, proactivos y orientados a soluciones, a menudo viniendo a nosotros con ideas para mejorar nuestros flujos de trabajo antes de que siquiera lo pidamos.

En general, Elastic Suite ha ayudado a agilizar nuestras operaciones B2B y ha hecho que la experiencia de pedido sea más fluida para todos los involucrados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única desventaja que se me ocurre es que el lado administrativo puede ser un poco torpe y puede ser difícil configurar programas de ventas. Hay discrepancias en los nombres de los campos y la exportación disponible puede complicar la realización de auditorías. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para tu información, la mayoría de las marcas que representamos utilizan Elastic.

Elastic se destaca como una solución de software notablemente intuitiva y de navegación fluida. Su diseño promueve inherentemente una experiencia de usuario sin problemas, permitiendo una operación eficiente desde el principio.

La plataforma parece estar diseñada para maximizar la eficiencia operativa, alineándose directamente con los objetivos estratégicos de las empresas, independientemente de su escala o presupuesto. Esta adaptabilidad inherente hace que Elastic B2B sea una opción atractiva tanto para marcas más pequeñas emergentes como para empresas más grandes y establecidas con recursos más sustanciales. Su capacidad para atender diversas necesidades empresariales subraya su versatilidad y potencial para una amplia adopción. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como adoptadores tempranos, nuestra experiencia con Elastic B2B ha destacado la capacidad de respuesta de su equipo de desarrollo. Un punto inicial de frustración fue la ausencia de una función de "copiar" para las series de tallas, una funcionalidad crítica para nuestras operaciones. Sin embargo, tras comunicarnos directamente con el fundador, esta valiosa función fue integrada rápidamente en unos pocos meses, demostrando un encomiable compromiso con la retroalimentación de los usuarios y la mejora continua.

Actualmente, un área donde el software aún podría mejorar su utilidad es en la funcionalidad de correo electrónico para compradores. Específicamente, la imposibilidad de agregar una dirección de correo electrónico fuera de los contactos predefinidos del sistema, junto con la falta de confirmación para los correos enviados, presenta un desafío, particularmente en industrias con alta rotación de personal. Aunque este aspecto puede haber sido actualizado recientemente, su limitación percibida actualmente impacta la eficiencia del flujo de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cambiar a Elastic B2B ha sido un cambio radical para nuestro equipo. Nos ha ayudado a organizar nuestro negocio de una manera que se siente más eficiente e intencionada. Nuestro proceso de venta al por mayor ahora está mucho más estructurado, y hemos visto un claro aumento en los pedidos anticipados gracias a mejores herramientas de planificación.

La plataforma ofrece a nuestros clientes una mejor visibilidad del inventario y la disponibilidad, lo que ha hecho que su experiencia de compra sea mucho más fluida. También ofrece una variedad de características fáciles de usar que nuestros clientes realmente aprecian.

Usamos Elastic todos los días y, sinceramente, no extrañamos nuestra antigua plataforma en absoluto. Se ha convertido en una parte esencial de cómo operamos y hacemos crecer nuestro negocio.

¡Altamente recomendado! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dicho esto, hay algunas áreas donde nos encantaría ver mejoras. Acceder a las facturas podría ser más intuitivo, especialmente para los clientes. La interfaz en teléfonos y tabletas no es tan fluida como en el escritorio, lo que puede dificultar el trabajo en movimiento. Además, configurar programas de ventas o descuentos únicos todavía requiere un proceso manual, que podría ser más eficiente si se automatizara. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Antes de adoptar Elastic, nuestro proceso de colocación de pedidos era altamente manual, consumía mucho tiempo y era propenso a errores. El pedido en tiempo real era un desafío, ya que los niveles de inventario podían cambiar cada minuto. Con Elastic, los clientes ahora pueden iniciar sesión en sus cuentas y crear pedidos a partir de catálogos seleccionados adaptados a sus necesidades, con disponibilidad de productos en tiempo real. Las confirmaciones de pedido inmediatas brindan tranquilidad, mientras que la integración perfecta con nuestros sistemas ERP garantiza una entrada de pedidos precisa y elimina la necesidad de procesamiento manual. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Siendo completamente transparente, es difícil identificar aspectos negativos cuando se trata de Elastic. Siempre que hemos encontrado un desafío, el equipo de Elastic ha sido rápido en proporcionar soluciones y mejoras efectivas. Si una característica aún no existe, son muy colaborativos, trabajando estrechamente con nuestro equipo de desarrollo para explorar e implementar soluciones viables. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Elastic Suite se ha convertido en la columna vertebral de nuestras operaciones al por mayor, ofreciendo una experiencia fluida tanto para nuestros representantes de ventas como para los compradores para navegar y realizar pedidos durante todo el año. La interfaz de usuario de la plataforma es limpia, intuitiva y refleja una experiencia de compra directa al consumidor, lo que hace que la adopción sea sin esfuerzo tanto en el front-end como en el back-end.

Desde una perspectiva administrativa, la plataforma es altamente intuitiva y fácil de gestionar. El apoyo que hemos recibido del equipo de Elastic, desde nuestro Gerente de Cuenta hasta los equipos técnicos y de integraciones, ha sido excepcional. Son receptivos, conocedores y consistentemente útiles, ya sea abordando preguntas menores o colaborando en solicitudes de mejora.

En general, Elastic Suite se destaca como una plataforma B2B de primer nivel para ventas al por mayor, combinando una fuerte experiencia de usuario con soporte y funcionalidad confiables. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En comparación con otras plataformas B2B al por mayor, no hay inconvenientes sobre Elastic. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tener un equipo para trabajar en las necesidades de nuestra cuenta e incluso para hacer preguntas ha sido de gran ayuda. Siento que el sistema es fácil de usar y he podido resolver muchos problemas por mi cuenta con los recursos proporcionados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo más importante para mí es la compatibilidad de nuestro sistema con Elastic, pero sabiendo que es nuestro ERP y no siempre Elastic. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡El servicio al cliente! Siempre están disponibles para ayudar. Nos encanta absolutamente nuestra gerente de cuenta Gina - siempre está al tanto de todo y realmente se preocupa por nuestro éxito.

Además, la facilidad de uso. Los nuevos clientes siempre pueden entender y hacer pedidos fácilmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ocasionalmente, el sitio puede tener fallos, pero el equipo de servicio al cliente siempre lo soluciona de inmediato. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.