Una mejor experiencia del cliente comienza con una experiencia optimizada del agente. Minimizar el número de ventanas necesarias para resolver un problema del cliente mejora la eficiencia del centro de contacto y disminuye la frustración del agente. La experiencia del agente e2 incluye características únicas de integración/productividad, como paneles de navegación personalizados, navegación pendiente y registro de actividades.