DeepConverse Reseñas y Detalles del Producto

DeepConverse ha sido un excelente socio en nuestro viaje de Automatización de Soporte al Cliente durante los últimos años. Hemos podido automatizar nuestro proceso de Devoluciones en gran medida, lo que ha resultado en ahorros significativos de costos. Fuimos una de las primeras implementaciones de Sunshine Conversations y ellos hicieron un excelente trabajo apoyando esto. Siendo una gran organización global que opera en múltiples localidades y apoya cientos de productos de electrónica de consumo, nuestro volumen y requisitos eran bastante exigentes y DeepConverse estuvo a la altura del desafío cada vez. Definitivamente recomiendo trabajar con DeepConverse para ayudar con sus desafíos de soporte al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No encontré nada que no me gustara. Si tus necesidades son complejas, asegúrate de trabajar con el equipo de DC. Son bastante ingeniosos y su plataforma es bastante flexible para abordar muchos escenarios diferentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No queríamos pasar mucho tiempo desarrollando un chatbot. Lo que me gusta de DeepConverse es que nos permitieron comenzar con muy poco esfuerzo. Algunos de los otros proveedores requerían que pasáramos muchas semanas entrenando la IA y reescribiendo nuestro contenido. DeepConverse nos permitió aprovechar nuestro contenido existente y pudo mostrar un retorno de inversión en semanas en lugar de meses, con un esfuerzo mínimo de nuestros equipos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

DeepConverse atendió muy bien nuestras necesidades y no encontré nada de qué quejarme. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

DeepConverse ofrece una plataforma de soporte intuitiva para clientes no técnicos. En particular, el constructor de arrastrar y soltar es fácil de usar y nos permitió crear nuestro flujo de conversación sin necesidad de orientación técnica. También me gustaron las capacidades de informes disponibles, ya que proporcionaron buenos conocimientos sobre nuestro uso.

Pueden adaptar los planes a las características que necesitaríamos y cumplir con las expectativas de precios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Según nuestras necesidades, no encontramos nada que faltara. Estamos ansiosos por utilizar algunas de las características que compartieron de su hoja de ruta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

DeepConverse proporciona una plataforma muy poderosa que puede escalar con nuestras necesidades, al tiempo que permite un rápido inicio. Su capacidad para conectarse con APIs de terceros permite muchos casos de uso avanzados. Hay muchas capacidades que son únicas y que no están presentes en otras plataformas, por lo que puede abordar un conjunto mucho más amplio de casos de uso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho que no guste. Se están añadiendo muchas mejoras, por lo que a veces la documentación tiene un retraso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestra empresa necesitaba un chatbot de generación de leads y soporte que se integrara con nuestro CRM Vtiger. DeepConverse pudo entregar la solución y requirió un esfuerzo muy mínimo de nuestra parte. La plataforma DeepConverse tiene una integración preconstruida con Vtiger que crea leads y casos con campos personalizados. Todo esto nuestro equipo ha podido gestionarlo y hacer cambios por nuestra cuenta. También mostramos a los clientes potenciales catálogos en PDF que se renderizan dentro del chatbot, lo que facilita que los vean.

Agregar el chatbot a nuestro sitio web también fue muy sencillo. Toda la experiencia ha sido excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma cumplió con nuestras necesidades, no tenemos ningún problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Necesitábamos un chatbot informativo simple que pudiera recopilar detalles de los usuarios para nosotros. El chatbot necesitaba tener contenido enriquecido como videos, enlaces y fácil creación de contenido. DeepConverse lo tenía todo y era sencillo de entender y construir un chatbot con él. Cuando se lo presentamos a nuestro equipo, rápidamente vieron su valor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada que no nos guste, hemos tenido una buena experiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

DeepConverse es fácil de usar y crear automatizaciones de bajo código ha sido muy útil para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hemos notado nada que no nos guste, en general, la plataforma funciona bien para nuestro caso de uso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta cómo DeepConverse nos ayuda a automatizar la mayoría de nuestras consultas de soporte al cliente. Su integración perfecta con la base de conocimientos de Zendesk nos resulta beneficiosa. Además de los chatbots, sus otros productos como las guías de soporte interactivas y la búsqueda conversacional se adaptan a nuestro proceso para ofrecer una experiencia de soporte agradable a nuestros usuarios finales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No mucho. Trabajan continuamente en nuevas integraciones y otras características para mejorar el uso del producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

DeepConverse es un software fantástico. El constructor de bots es muy fácil de usar y las funciones nos permiten personalizarlo para nuestros casos de uso empresarial. Nos ayuda a automatizar el 70% de nuestras consultas de soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El bot solo admite el idioma inglés por ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma es muy fácil de usar y los conocimientos que proporcionan son muy útiles para mí al analizar mis patrones de atención al cliente. La mejor parte de DeepConverse es que es en su mayoría una solución autoexplicativa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque hay casi cero problemas con DeepConverse, una cosa que me gustaría mencionar que se puede mejorar es que el precio podría reducirse un poco, especialmente cuando hay un mayor número de sesiones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.