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la red era muy buena y el equipo de soporte era receptivo, pero el servicio fue muy malo en 2020, problemas de red y mal soporte Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
mal soporte
problemas de red
precio alto
mala gestión Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Estimado cliente,
lamentamos sinceramente su experiencia negativa. En primer lugar, nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente que la interrupción le haya causado. Estoy seguro de que ahora puede ver, o podrá ver en el futuro, que una interrupción como esta es una rareza con nosotros, no una ocurrencia habitual.
Hemos mantenido a todos nuestros clientes informados sobre la interrupción, pero supongo que por "apoyo real" se refiere a la resolución, que, desafortunadamente, llegó solo después de 3 horas.
Después del incidente, nos hemos puesto en contacto con todos nuestros clientes que fueron afectados por la interrupción en Frankfurt y proporcionamos tanto apoyo como compensación según nuestro SLA. Entendemos que la interrupción afectó a muchos negocios, pero hicimos nuestro mejor esfuerzo para actuar lo más rápido posible y tomamos varias medidas para evitar que situaciones similares ocurran en el futuro.
Nos gustaría asegurarle que nos tomamos este asunto en serio y nos gustaría ponernos en contacto con usted para ver exactamente dónde siente que hemos fallado en cuanto al apoyo. Gracias.
Atentamente,
Simon
Director de Ventas en DataPacket.com
Validado a través de Google usando una cuenta de correo electrónico empresarial
Reseña orgánica. Esta reseña fue escrita completamente sin invitación o incentivo de G2, un vendedor o un afiliado.
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