Datacor CRM (anteriormente eChempax) es una solución de gestión de relaciones con clientes basada en la web y amigable para dispositivos móviles, diseñada específicamente para las industrias de fabricación química y de procesos. Diseñada para integrarse perfectamente con Datacor ERP, empodera a los equipos de ventas, servicio al cliente y gestión con acceso en tiempo real a datos críticos del negocio, facilitando la toma de decisiones informadas y un mayor compromiso con el cliente. En su núcleo, Datacor CRM centraliza la información de clientes, productos y proveedores, proporcionando una visión completa de las interacciones y transacciones. Las características clave incluyen informes de llamadas, análisis de ventas y márgenes, seguimiento de prospectos y oportunidades, y herramientas detalladas de gestión de clientes. Estas funcionalidades permiten a los equipos monitorear los embudos de ventas, rastrear métricas de rendimiento y mantener relaciones sólidas con los clientes. La movilidad de la plataforma asegura que los usuarios puedan acceder a información vital en cualquier momento y lugar, a través de navegadores web o dispositivos móviles. Esta flexibilidad se ve aún más mejorada por la aplicación de escritorio "Traveler", que soporta el acceso sin conexión, asegurando productividad ininterrumpida incluso sin conectividad a internet. Datacor CRM también cuenta con un Portal de Clientes, ofreciendo a los clientes acceso 24/7 a estados de pedidos, historiales de compras, catálogos de productos y documentos esenciales como Hojas de Datos de Seguridad (SDS) y Certificados de Análisis (COA). Esta capacidad de autoservicio no solo mejora la satisfacción del cliente, sino que también reduce la carga administrativa en los equipos de ventas y soporte. Herramientas adicionales como calendarios integrados, gestión de tareas y gestión de precios agilizan las operaciones diarias, mientras que los análisis integrados de ITR Economics proporcionan información sobre tendencias de ventas y dinámicas del mercado. Al consolidar estas características en una sola plataforma, Datacor CRM mejora la colaboración, mejora la precisión de los datos y apoya las iniciativas de crecimiento estratégico. Con más de 15,000 usuarios diarios y presencia en más de 600 empresas en todo el mundo, Datacor CRM se presenta como una solución confiable para las empresas que buscan optimizar sus procesos de gestión de relaciones con clientes dentro del contexto especializado de la fabricación química y de procesos.