Daisee proporciona gestión de calidad automatizada para interacciones con clientes, impulsada por inteligencia artificial, análisis de voz y texto. Daisee analiza y puntúa automáticamente el 100% de las interacciones con clientes en cuanto a comunicación, cumplimiento y conducta. Daisee ingiere medios conversacionales en su motor semántico pendiente de patente, utilizando una combinación integral de Inteligencia Artificial (IA) y Procesamiento de Lenguaje Natural (PLN) para derivar Comprensión del Lenguaje Natural (CLN). La comprensión de lectura automática de Daisee del contexto subyacente de la comunicación es muy superior en enfoque a los análisis tradicionales de voz y texto que utilizan un enfoque simple de coincidencia de palabras y conteo. El software agrupa el lenguaje basado en el significado, lo cual es esencial para localizar características deseables en interacciones donde se dicen cosas similares de diferentes maneras. El Programmable Scorecard™ puntúa automáticamente cada interacción con el cliente utilizando un método de puntuación que se basa en el marco de calidad específico para cada equipo dentro de su organización contra 3 pilares fundamentales; comunicación, conducta y cumplimiento. Si una interacción recibe una puntuación baja o se considera de alto riesgo, un flujo de trabajo se activa automáticamente en tiempo casi real, llamando la atención sobre la necesidad de que sea revisada y remediada. Daisee está preentrenado desde el primer momento, por lo que el despliegue es cuestión de días, no meses o años, y no hay tarifas de configuración o servicios profesionales, solo un modelo de precios sencillo basado en SaaS. Asegúrese de que el 100% de sus interacciones no solo sean monitoreadas, analizadas y puntuadas, con llamadas de alto riesgo clasificadas para una revisión y remediación rápidas.