Conviva es un tipo de solución de software como servicio (SaaS) diseñada para ayudar a los clientes empresariales a obtener análisis de rendimiento en tiempo real e información impulsada por inteligencia artificial para sus productos digitales, incluidas aplicaciones móviles y web, así como servicios de transmisión de video. Construida sobre la Plataforma de Datos Operacionales de Conviva, esta solución permite a las organizaciones aprovechar las ideas automatizadas que integran la experiencia del usuario, las métricas de compromiso y los datos de rendimiento técnico, todo mientras se asegura una latencia ultra baja y escalabilidad. El público principal de Conviva consiste en empresas que dependen de productos digitales y transmisión de video para involucrar a sus clientes de manera efectiva. Estas organizaciones a menudo se centran en mejorar la excelencia operativa y fomentar el crecimiento a través de experiencias de usuario mejoradas. Conviva es particularmente ventajoso para los equipos de producto que buscan entender los comportamientos de los usuarios y su impacto en los indicadores clave de rendimiento (KPI). Al proporcionar información detallada sobre las interacciones de los usuarios y el rendimiento del servicio, Conviva empodera a los equipos para tomar decisiones informadas, lo que puede llevar a un aumento en las tasas de conversión y los ingresos. Una característica clave de la plataforma Conviva es Conviva® Digital Product Insights, que ofrece análisis de rendimiento exhaustivos para aplicaciones móviles y web. Esta solución analiza los datos de clickstream del lado del cliente en tiempo real, sirviendo como una alternativa rentable a las herramientas de análisis tradicionales. Al mantener informados a los equipos de producto sobre el comportamiento del usuario y el rendimiento del servicio, les permite responder rápidamente a problemas emergentes. La plataforma alerta a los equipos de ingeniería y operaciones sobre problemas de rendimiento a medida que surgen, priorizando estos problemas según su impacto en el negocio. Este enfoque proactivo reduce significativamente el tiempo medio para detectar (MTTD) problemas a solo 60 segundos y disminuye el tiempo medio para reparar (MTTR) en un 90%, permitiendo a los equipos prevenir muchas fallas antes de que escalen. Además, Conviva® Video Streaming Insights se centra en optimizar la experiencia del espectador para plataformas de transmisión empresarial. Proporciona análisis de rendimiento en tiempo real que monitorean cada dispositivo, plataforma y red, asegurando una visibilidad completa del rendimiento de la transmisión. Al detectar y diagnosticar problemas de reproducción como el almacenamiento en búfer, retrasos en el inicio y caídas de bitrate, esta solución permite a los equipos abordar problemas críticos antes de que afecten a grandes audiencias. La función de detección de anomalías impulsada por IA identifica patrones entre millones de puntos de datos, ayudando a los equipos a entender qué espectadores están afectados y las causas subyacentes de los problemas. Esta capacidad facilita una resolución rápida y mejora la satisfacción general del espectador, haciendo de Conviva una herramienta esencial para las organizaciones comprometidas con ofrecer experiencias digitales de alta calidad.