
Se posicionan como una empresa de gestión del ciclo de ingresos (RCM) de servicio completo para proveedores de atención médica y hospitales, lo que significa que se encargan de la facturación, codificación, pagos de pacientes, soporte de centro de llamadas, etc., para que las prácticas puedan centrarse más en el cuidado del paciente.
Hacen hincapié en el lado de la "experiencia del paciente" de la facturación: ofrecen un portal para pacientes (acceso 24/7), múltiples opciones de pago y personal capacitado para educar a los pacientes sobre sus facturas.
Asignan a cada práctica cliente un Enlace de Cliente dedicado para apoyar la implementación y los procesos continuos. Ese tipo de contacto personal es un fuerte positivo para la satisfacción del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Problemas de facturación / manejo de reclamaciones
Varios consumidores informan que ConsumerLink envió facturas incluso después de ajustes de seguro o cuando el proveedor confirmó que el saldo era cero. Por ejemplo: una persona informó que su aseguradora pagó, el proveedor dijo que no había factura, sin embargo, ConsumerLink aún reclamó un saldo.
La empresa no está acreditada por el Better Business Bureau (BBB), y su perfil indica una calificación de "F" debido a múltiples com Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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Esta reseña ha sido traducida de English usando IA.

