La Plataforma de Automatización Compass es una completa Plataforma de Comunicaciones Gestionadas como Servicio diseñada para mejorar el compromiso del cliente a través de la automatización de voz y texto. Al integrarse sin problemas con las infraestructuras de servicio al cliente existentes, permite a las empresas ofrecer experiencias de autoservicio personalizadas, eficientes y seguras sin la necesidad de recursos extensivos de TI. Características y Funcionalidades Clave: - IA Conversacional: Facilita interacciones naturales, sin menús, permitiendo a los clientes participar en conversaciones significativas. - Integración de Datos: Se conecta sin esfuerzo con fuentes de datos internas y externas para proporcionar información precisa y oportuna. - Aplicaciones Personalizables: Desarrolla soluciones de voz y texto adaptadas a los requisitos específicos del cliente. - Servicios Gestionados: Supervisa el alojamiento, mantenimiento, seguridad y redes de telefonía, reduciendo la carga operativa en los equipos internos. - Compatibilidad del Sistema: Funciona con varios Servicios de Comunicaciones Unificadas como Servicio, Centros de Contacto como Servicio y sistemas telefónicos empresariales. - Enfoque en la Experiencia del Cliente: Diseñado por expertos para priorizar y mejorar el recorrido del cliente. Valor Principal y Soluciones Proporcionadas: La Plataforma de Automatización Compass aborda la creciente demanda de un servicio al cliente inmediato y personalizado al automatizar interacciones rutinarias, reduciendo así los tiempos de espera y mejorando la satisfacción. Ofrece a las empresas una solución escalable para gestionar los compromisos con los clientes de manera eficiente, asegurando una calidad de servicio consistente a través de varios canales. Al manejar datos sensibles con medidas de seguridad líderes en la industria, también asegura el cumplimiento de estándares como PCI-DSS Nivel-1, HIPAA y NACHA. En resumen, la Plataforma de Automatización Compass empodera a las organizaciones para ofrecer experiencias superiores al cliente a través de una avanzada automatización de voz y texto, aliviando al mismo tiempo las complejidades asociadas con la gestión de infraestructuras de comunicación.