Hemos trabajado con Cobalt durante más de 10 años, y se han convertido en una extensión esencial de nuestro equipo. Nuestro sistema está altamente personalizado para satisfacer las necesidades únicas de nuestros procesos de certificación, y Cobalt ha sido fundamental para que eso suceda. Aunque hemos trabajado con Cobalt para crear procesos personalizados, también hay características integradas en el producto base que han mejorado la experiencia de nuestros usuarios al permitir una gama más amplia de funcionalidades de autoservicio para los usuarios del portal. Por ejemplo, el Universal Cart de Cobalt permite a los candidatos y certificantes comprar múltiples productos al mismo tiempo, haciendo que el proceso de compra sea más conveniente y eficiente.
Una de las mejoras más emocionantes recientes es nuestra nueva funcionalidad de productos agrupados. Al incorporar la agrupación de productos como parte de la experiencia del usuario, nuestros usuarios pueden beneficiarse de ahorros de costos y tener la oportunidad de descubrir nuevos productos y ofertas. El producto de Cobalt incluye la funcionalidad de productos agrupados desde el principio, pero teníamos un objetivo estratégico diferente con esta iniciativa. Cobalt ayudó a hacer realidad nuestra idea.
La flexibilidad de Cobalt con las personalizaciones, combinada con las características robustas de Dynamics 365, ha hecho que nuestro proceso de gestión de certificaciones sea más eficiente. Dado que somos un equipo con conocimientos tecnológicos, la relación con Cobalt se siente como una verdadera colaboración en lugar de una dinámica tradicional de proveedor-cliente. Continuamente trabajamos con ellos para mejorar y perfeccionar nuestros sistemas, y su colaboración ha sido crítica para nuestro éxito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Uno de los desafíos que hemos enfrentado con Cobalt es la complejidad que conlleva tener un sistema que ha sido desarrollado y ampliado durante más de 10 años. Con cientos de casos de desarrollo en el sistema, puede ser difícil encontrar la información específica que necesitamos. En algunas ocasiones, hemos tenido que explicar procesos al personal de soporte porque la documentación pasada no era lo suficientemente detallada o era difícil de localizar. Esto puede ser frustrante, especialmente para problemas que solo surgen ocasionalmente.
Dicho esto, hemos sido abiertos sobre este problema, y Cobalt ha tomado medidas para abordarlo. Han priorizado trabajar para crear documentación actualizada y más accesible tanto para nuestro equipo como para el de ellos, y se han comprometido a mejorar su proceso de gestión de casos para asegurar que no se pierdan detalles en el futuro. Aunque todavía es un trabajo en progreso, apreciamos su esfuerzo en resolver esto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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Reseña orgánica. Esta reseña fue escrita completamente sin invitación o incentivo de G2, un vendedor o un afiliado.
Esta reseña ha sido traducida de English usando IA.
