Cloudcase es una plataforma integral de orquestación empresarial diseñada para automatizar procesos complejos dentro del sector bancario y de servicios financieros. Establecida en 2015 en Sídney, Australia, Cloudcase ofrece una solución unificada y de bajo código que permite a las instituciones financieras optimizar los procesos de cumplimiento y origen de clientes a través de varios productos y canales. Al integrar la toma de decisiones en tiempo real con la gestión avanzada de casos, Cloudcase facilita la automatización digital de procesos de extremo a extremo, mejorando la eficiencia operativa y la experiencia del cliente. Características y Funcionalidades Clave: - Toma de Decisiones en Tiempo Real: Utiliza un motor de razonamiento propietario para impulsar la gestión de casos basada en reglas para la automatización de procesos. - Configuración Flexible: Ofrece una arquitectura escalable que se adapta a los requisitos comerciales en evolución, acomodando un mayor volumen, diversidad de productos y complejidad. - Arquitectura de Bajo Código: Empodera a los usuarios para que sean autosuficientes al permitirles configurar y desplegar productos sin necesidad de una amplia experiencia técnica. - Soporte Integral de Productos: Soporta una amplia gama de productos financieros, incluidos hipotecas, préstamos personales, préstamos comerciales, tarjetas de crédito y cuentas de depósito, a través de múltiples canales como en línea, sucursal, centro de llamadas y corredor/intermediario. - Automatización de Extremo a Extremo: Optimiza todo el proceso desde el contacto con el cliente hasta la finalización del contrato, reduciendo los tiempos de procesamiento y mejorando la satisfacción del cliente. Valor Principal y Problema Resuelto: Cloudcase aborda los desafíos que enfrentan las instituciones financieras al digitalizar y automatizar procesos comerciales complejos. Al proporcionar una plataforma unificada que integra la toma de decisiones en tiempo real y una configuración flexible, Cloudcase permite a las organizaciones: - Mejorar la Eficiencia Operativa: Automatizar y optimizar los flujos de trabajo, reduciendo la intervención manual y los tiempos de procesamiento. - Mejorar la Experiencia del Cliente: Ofrecer servicios más rápidos y transparentes con actualizaciones en tiempo real e interacciones fluidas a través de todos los canales. - Lograr Escalabilidad: Adaptarse fácilmente a las necesidades comerciales cambiantes y escalar operaciones sin una inversión adicional significativa. - Asegurar el Cumplimiento: Mantener el cumplimiento normativo a través de procesos consistentes y automatizados. Al aprovechar Cloudcase, las instituciones financieras pueden transformar sus operaciones, ofreciendo servicios superiores a sus clientes mientras mantienen agilidad y cumplimiento en un mercado en rápida evolución.