Certa Consulting, establecida en 2010, es una firma de servicios profesionales especializada en soluciones de Salesforce. Con una fuerte presencia en América Latina y España, la empresa se centra en mejorar la gestión de clientes a través de la transformación digital, aprovechando la plataforma Salesforce Customer 360. Su equipo está compuesto por más de 90 consultores dedicados que poseen más de 200 certificaciones de Salesforce, lo que refleja su compromiso con la prestación de servicios de alta calidad. Características y Funcionalidades Clave: - Implementación e Integración de Sistemas: Experiencia en el despliegue de soluciones a través de varias nubes de Salesforce, incluyendo Ventas, Servicio, Marketing, Field Service Lightning, Comunidades, CPQ e Industrias de Salesforce. - Soluciones para la Industria: Conocimiento especializado en Industrias de Salesforce, con un fuerte enfoque en el sector de telecomunicaciones y servicios de campo para servicios públicos. - Servicios Nearshore y Offshore: Provisión de aumento de personal con profesionales certificados en Salesforce, respaldados por un equipo de soporte interno de segundo nivel sin costo adicional para los clientes. - Servicios de Mantenimiento: Soporte integral que incluye mantenimiento preventivo, correctivo, adaptativo y perfectivo para asegurar un rendimiento óptimo del sistema. - Capacitación Técnica y Funcional: Ofrecimiento de capacitación tanto interna como presencial, disponible de forma remota o cara a cara, a través de la Certa Academy. Valor Principal y Soluciones para los Usuarios: El valor principal de Certa Consulting radica en su capacidad para cerrar la brecha entre las necesidades empresariales y las capacidades tecnológicas. Al comprender las industrias y los desafíos operativos de los clientes, diseñan e implementan soluciones de Salesforce que impulsan el crecimiento de las ventas, reducen costos y mejoran el compromiso del cliente. Su enfoque ágil asegura una entrega rápida de resultados, con proyectos que generalmente se completan en olas de 6-8 semanas. Además, su enfoque en la adopción por parte del usuario final y el soporte continuo asegura que los clientes maximicen el retorno de sus inversiones en Salesforce.