Durante más de 60 años, Call Management Resources ha sido un proveedor de confianza de servicios de contestación y soluciones de centros de llamadas. Mientras que muchas empresas han ido y venido, hemos fomentado asociaciones duraderas con nuestros clientes. Hacemos esto al comprender verdaderamente sus industrias, anticipar sus necesidades y ofrecer soluciones innovadoras. Como líder en la industria, priorizamos ofrecer un servicio al cliente excepcional, aprovechando tecnología avanzada y empleando agentes de centros de llamadas altamente experimentados. Nuestras amplias capacidades incluyen contestación por agentes en vivo, contestación de desbordamiento, gestión de asistencia, transferencia en vivo o conexión de llamadas, despacho, contestación de llamadas en guardia, paginación por correo electrónico, procesamiento de reclamaciones, servicios de recepcionista virtual, cobertura fuera de horario, programación de citas, toma de pedidos, respuesta de voz interactiva (IVR) y más. Manejamos más de 4 millones de llamadas anualmente y tenemos una permanencia promedio de clientes de 12 años. Más de 500 empresas confían en nosotros para manejar sus llamadas. Nuestros líderes priorizan el trabajo de calidad, por lo que tenemos un objetivo de precisión del 100% para los agentes. Los mejores desempeñadores también reciben bonificaciones basadas en el rendimiento.