Clarity Reseñas y Detalles del Producto

Los proyectos pueden ser personalizados y se pueden desarrollar informes personalizados según las necesidades del negocio. Podemos buscar, revisar y avanzar rápidamente en los proyectos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuaresma. Cuaresma. Va a tomar tiempo cargar en algún momento. Existen varios campos y la gente no los utiliza. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo mejor es crear solicitudes de tickets e incidentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lentitud. No podremos alternar entre los tickets rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

CA Service Desk es una herramienta fácil de usar y poderosa para gestionar cambios de proyectos e incidentes. Una interfaz simple para la creación de tickets y gestión de incidentes, capacidad para generar informes sobre tickets de incidentes. También usamos plantillas de tickets, lo que facilita clonarlos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único que no me gustó de CA es que requiere más clics para cambiar entre varios casos. Los informes son difíciles de generar a partir de los sistemas de CA. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Diseño y disposición simples y fácil de administrar Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario estaba anticuada y parecía tener limitaciones en las integraciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Con este sistema de tickets, los tickets pueden ser fácilmente asignados a otros equipos o a otros individuos. El historial de resoluciones se puede ver con cada incidente. Se pueden adjuntar capturas de pantalla, lo que facilita la comprensión del problema. El tiempo total dedicado al incidente también es fácilmente visible en cada ticket. Casi un sistema completo de gestión de servicios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es fácil de usar al principio, pero se vuelve fácil después de un par de intentos. Además, el hecho de que casi cada clic sea una nueva página es un poco molesto a veces. Los informes también son un poco desafiantes y tenemos que usar otras herramientas para recopilar más información sobre el rendimiento del equipo en la gestión de los incidentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un portafolio de recursos, proyectos y presupuestos en una configuración más centralizada y gestionar eficazmente cada aspecto utilizando tarjetas de puntuación para analizar y comparar objetivamente los requisitos en todo el portafolio completo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La principal desventaja de CA PPM ha sido el desafío de proporcionar opciones de informes flexibles. Depurar procesos con Gel Scripts es un dolor. Hay que depender de la experiencia de equipos de terceros que desarrollan estos scripts para el desarrollo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de gestionar las finanzas y los equipos con Clarity. Me gusta la conexión con MSP que permite importar tareas en él. La gestión de FTE es una gran característica también. Una manera fácil de gestionar el riesgo y los problemas del proyecto y mantener un registro de ellos. Los informes de estado son excelentes también. Es fácil copiar un informe de estado a otro y aplicar actualizaciones al anterior. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La carga a veces puede ser lenta. La exportación de datos a Excel puede ser desordenada a veces. Además, la escala de tiempo puede estar desordenada al mirar los planes detallados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

CA PPM es una forma sencilla para que nuestro departamento rastree nuestros proyectos. Puedes ver fácilmente la línea de tiempo de los proyectos y las horas para completarlos. Fue muy útil para nosotros al cambiar nuestros procesos, ya que pudimos identificar fácilmente las tareas que necesitábamos agilizar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz no es la más fácil de usar. Sin embargo, estamos a punto de actualizar a la versión más nueva, así que con suerte eso ayudará. La mayor molestia es la incapacidad de mover fácilmente la línea de tiempo de un proyecto completo. Nuestros proyectos están cambiando constantemente, por lo que nuestras líneas de tiempo se mueven mucho. Para mover una línea de tiempo, tienes que mover el marco de tiempo de cada tarea individualmente. Es muy laborioso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

CA rally o gestión de servicios es una aplicación maravillosa Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Se puede hacer más fácil de usar, la experiencia de usuario necesita mejoras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay mucha flexibilidad para implementar de diversas maneras que pueden cumplir con las mejores prácticas de ITIL. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay mucha flexibilidad para implementar de diversas maneras que pueden cumplir con las mejores prácticas de ITIL, permitiendo que diferentes filosofías se desarrollen a lo largo de los años. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.