Bespoken es una plataforma que te ayuda a probar, entrenar y monitorear experiencias de voz y chat, automáticamente. Ya sea que estés construyendo IVRs, chatbots o asistentes impulsados por modelos de lenguaje grandes (LLMs), nos aseguramos de que funcionen de manera fluida, confiable y como se espera. Eliminamos el trabajo manual de la garantía de calidad. Con herramientas para pruebas de regresión, pruebas de carga y pruebas exploratorias impulsadas por IA, Bespoken encuentra problemas antes que tus usuarios. Nuestras pruebas exploratorias no requieren ninguna configuración: navegan automáticamente por tus flujos conversacionales para detectar problemas temprano. Eso significa lanzamientos más rápidos, menos errores y una mejor experiencia de usuario. Nuestras herramientas de monitoreo están diseñadas para centros de contacto. Te permiten rastrear el rendimiento de tus sistemas y equipos de servicio al cliente en tiempo real. Puedes configurar alertas, realizar verificaciones regulares y asegurarte de que tus clientes siempre reciban la experiencia que merecen. También evaluamos las tecnologías centrales utilizadas en los centros de contacto modernos, como el ASR (reconocimiento automático de voz), transcripción, análisis de sentimiento y análisis de llamadas. Esto te ayuda a comparar proveedores y tomar decisiones confiables basadas en datos. Bespoken se integra fácilmente en tus flujos de trabajo existentes y funciona con plataformas como Twilio, Genesys, Amazon Connect y Google Dialogflow. No necesitas configuraciones adicionales ni implementaciones complicadas. En resumen, Bespoken ofrece a los equipos las herramientas para construir, probar y ejecutar mejores aplicaciones de voz y chat, más rápido, de manera más inteligente y con menos esfuerzo.