AzureDesk es un software de asistencia técnica con fácil acceso a la información y soporte. AzureDesk centraliza toda la información orientada al cliente en una empresa que puede ser utilizada estratégicamente para un servicio al cliente efectivo. AzureDesk - El único software de asistencia técnica con todas las características "imprescindibles" de los sistemas de clase empresarial ofrecidas a todas las empresas a un costo mínimo para los usuarios. Proporciona un sistema de tickets para rastrear casos de soporte, una interfaz de usuario elegante para solicitudes de administración, integración de terceros con JIRA, Olark, Slack, Charge Desk y muchos otros software, informes, campos de tickets, interfaz de usuario con pestañas, reglas. Todos los correos electrónicos de soporte se convierten en tickets con un ID de ticket único que facilita el seguimiento. Las notificaciones son recibidas por agentes y clientes con las últimas actualizaciones. El cliente obtiene su propio portal de soporte tan pronto como la empresa se registra con AzureDesk. Acceso fácil al portal de administración para agregar todas las preguntas frecuentes, temas y artículos que se mostrarán en el portal de soporte. Está disponible una página de búsqueda única que proporciona los resultados de búsqueda con la primera pulsación de tecla y también busca en todas las preguntas frecuentes, temas y toda la información disponible. La opción de búsqueda también está disponible con ID de ticket, tipo de problema, prioridad para un acceso más fácil. La visualización de tickets también está disponible. La integración incorporada con JIRA también está disponible para vincular tickets nuevos y existentes al backend.