AvidXchange Reseñas y Detalles del Producto

¡AvidXchange ha sido un cambio de juego en nuestro proceso de cuentas por pagar! En lugar de que alguien pase HORAS y HORAS cada mes pagando a todos nuestros proveedores, está optimizado y todo en nuestro portal de Avid. Los pagos se pueden enviar de manera oportuna y precisa, ¡y hace que sea muy fácil buscar! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El proceso de indexación a veces enviará nuestras facturas actuales a la propiedad o dirección incorrecta, pero es una curva de aprendizaje y se corregirá con el tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la facilidad de rastrear lo que se nos debe y cuándo se esperan los pagos. También me gusta que, si lo necesitamos, podemos organizar un adelanto de parte de ese dinero, por una pequeña tarifa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como pequeña empresa, lo único que podría mejorarse sería la rapidez del pago después de que la factura haya sido aprobada por el cliente de AvidXchange, que es nuestro cliente. A veces tienes que esperar hasta el final de la semana, o si hay un día festivo, como el reciente Día de Acción de Gracias, tienes que esperar hasta la semana después del festivo antes de que llegue el pago. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente aprecio cómo AvidXchange ha hecho que nuestro procesamiento de facturas sea mucho más rápido y eficiente al automatizar el proceso de cuentas por pagar, eliminando la necesidad de ingresar manualmente las facturas. Además, encuentro extremadamente conveniente que los proveedores puedan enviar sus facturas directamente a AvidXchange, las cuales aparecen rápidamente en el sitio web para su procesamiento, agilizando el flujo de trabajo. Configurar AvidXchange fue bastante sencillo, lo cual fue una experiencia agradable ya que nos permitió comenzar sin complicaciones innecesarias. También aprecio la naturaleza fácil de usar del software y su precio, ambos factores que influyen fuertemente en mi probabilidad de comprarlo nuevamente en el futuro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta que cuando se escanea una factura, AvidXchange requiera que los boletos de envío y otros documentos relacionados se combinen todos en un solo documento. Sería más eficiente si el sistema pudiera adjuntar automáticamente documentos de envío separados a la factura correspondiente sin que tengamos que combinarlos manualmente primero. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado usando AvidXchange durante casi 10 años, y se ha convertido en una parte integral de nuestras operaciones diarias. El proceso de implementación inicial fue fluido, y el sistema ha permanecido consistentemente confiable desde entonces.

Una de las cosas que más apreciamos es lo fácil que es procesar los pagos a proveedores: es sencillo, eficiente y se integra perfectamente con nuestro software principal de gestión de HOA, Vantaca. La capacidad de anular cheques rápidamente o emitir pagos detenidos cuando es necesario también es una gran ventaja, ayudándonos a mantenernos receptivos y en control cuando surgen problemas.

Usamos AvidXchange casi todos los días, y continúa satisfaciendo nuestras necesidades la gran mayoría de las veces. Es una solución sólida y confiable que apoya tanto la escala como el ritmo de nuestro negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque AvidXchange ha sido una solución confiable en general, hay algunas áreas donde se podrían hacer mejoras. La interfaz de usuario, particularmente el intercambio, podría beneficiarse de actualizaciones para hacer la navegación y la búsqueda de cheques más intuitivas y eficientes. Puede sentirse un poco torpe, aunque nos hemos adaptado con el tiempo.

Además, algunas de nuestras experiencias con el soporte al cliente han sido menos que ideales. En ciertas ocasiones, los representantes de soporte han intentado trasladar responsabilidades de nuevo a nosotros, incluso cuando el problema claramente cae dentro de su ámbito. Una mayor responsabilidad y una comunicación más clara por parte del equipo de soporte mejorarían la experiencia general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El proceso de AP en AvidXchange es fácil de usar para las personas responsables de codificar y aprobar facturas. Las facturas aparecen en sus colas y solo tienen que revisar la información para verificar su exactitud, ingresar los GLs, montos y descripciones apropiados y aprobarlas. La factura pasa a la siguiente persona en la cola según sea necesario. Se proporciona capacitación durante la implementación que ayuda a los administradores en la lógica para configurar los flujos de trabajo y los niveles de autorización. Una vez que estos están configurados, el proceso diario es fluido para agrupar y pagar las facturas. AvidXchange se integra con nuestro sistema central, por lo que el proceso diario de facturación es extremadamente eficiente. Recomendaría esta solución de AP para disminuir el tiempo del personal dedicado al procesamiento de facturas y permitir más tiempo para otras tareas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos gustaría establecer límites máximos de caracteres para algunos campos que causan una excepción al importar al sistema central. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Avid ha aumentado la producción de nuestro equipo de cuentas por pagar. Pudimos reducir nuestro equipo de AP de 3 empleados a tiempo completo a 2 empleados a tiempo completo durante el tiempo de la conversión. Las características son las adecuadas que nos ayudan a pagar las facturas de manera más oportuna. La IA que se utiliza en la plataforma acelera el proceso de procesamiento de facturas diarias. Avid se ha integrado sin problemas en nuestra plataforma contable y maneja todas las entradas necesarias en el backend. El soporte al cliente ha sido excelente cada vez que necesité su asistencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Solo conociendo nuestra plataforma AP anterior, que era muy manual, no tengo mucho que no me guste de Avid. Hay dos cosas que probablemente destacan para mí, que incluyen lo siguiente: en mi opinión, siento que hay algunas funciones que requieren demasiados clics adicionales para acceder, sus menús deberían ser más de tipo "hover" y también algunas funciones deberían estar vinculadas entre sí en lugar de tener que salir de una sección para ir a otra. Otro problema que tengo es la velocidad, al estar alojado por Avid, hay momentos en que el sistema puede mostrar cierta latencia, lo que puede llevar a la frustración ya que es algo que no podemos controlar. Finalmente, lo cual sería normal con el desarrollo de la IA y el software OCR, hay ocasiones en que la plataforma recoge información incorrecta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que encontramos más útil es que el revisor/aprobador puede codificar sus propias facturas. También nos gusta la función adicional de detener el pago en el menú de Pago, esto nos ha ahorrado mucho tiempo. También nos gusta la capacidad de ver el estado de los pagos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que encuentro menos útil es que el revisor/aprobador no puede ver sus facturas una vez aprobadas y que solo se pueden ver a nivel de gerente. No pueden ver el estado de sus facturas. Pasamos mucho tiempo informando el estado de los pagos a nuestros revisores/aprobadores (que no están a nivel de gerente). Además, cuando es tiempo de auditoría, somos bombardeados con solicitudes para obtener documentación y si tuvieran este acceso, podrían acceder a ella por su cuenta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta lo fácil que es usar la plataforma. Usamos Avid Suite y estoy allí varias veces al día. Puedes añadir usuarios fácilmente con los niveles exactos de seguridad que elijas. También es muy fácil capacitar a los nuevos empleados cuando comienzan en la empresa. La mayoría de mis empleados están listos después de 2 días de uso. Puedes actualizar otras partes de la plataforma según las necesidades de tu negocio y el equipo hace un buen trabajo proporcionándote lo que necesitas para la capacitación y el soporte durante el proceso de implementación, y el proceso de integración es bastante fácil y fluido. La función de Captura es una de las mejores que existen y hace un trabajo excelente al completar automáticamente la información de la factura para ahorrarte aún más tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no tengo nada que no me guste de AvidXchange, excepto cuando el producto no funciona y tengo que esperar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ascend es muy fácil de usar y muy intuitivo. El soporte al cliente siempre es muy útil y responde de manera oportuna. Uso esta aplicación a diario y nunca tengo problemas para navegar o procesar transacciones rutinarias y ad-hoc e investigaciones. No formé parte de la implementación, pero he integrado módulos adicionales después de que Ascend fue implementado y el proceso siempre ha sido sencillo y fácil de seguir. El soporte al cliente siempre estaba allí para consultar si teníamos algún problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las herramientas de informes son un poco limitadas y requieren algunos ajustes para lograr un resultado deseado. Mi consejo sería generar un informe que sea general en alcance pero específico para lo que estás buscando, luego descarga el informe a Excel. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Avidxchange nos proporciona una herramienta valiosa para investigar facturas y pagos. Elimina gran parte del trabajo manual y el seguimiento de la función de Cuentas por Pagar. Ya no es necesario ingresar facturas en el software de contabilidad ni imprimir cheques en papel para enviar por correo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay muchos errores en la indexación, desde elegir la cantidad incorrecta para pagar, hasta el proveedor equivocado, y Avid no siempre envía la factura correcta al departamento adecuado para las aprobaciones. El problema más difícil, con diferencia, es resolver los problemas, especialmente cuando hacen un cambio en el sistema. Puede tardar hasta 2 semanas en conseguir que una persona en vivo te ayude a resolver un problema, desde una actualización hasta un fallo del sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.