Aspect Performance (anteriormente Alvaria Performance) es una herramienta de gestión y reporte de centros de contacto de alto rendimiento utilizada para recopilar, correlacionar y mostrar información relevante para el rol y las responsabilidades de cada usuario, ya sea agente, supervisor, gerente o analista de negocios. Esta herramienta flexible puede revelar rápidamente nuevos conocimientos valiosos al permitir el seguimiento del rendimiento personal y grupal frente a los objetivos utilizando una amplia gama de métricas con datos obtenidos de muchos sistemas de centros de contacto. Aspect Performance muestra tarjetas de puntuación, paneles de control e informes configurables a través de un navegador web con derechos de seguridad y acceso que se determinan según el rol específico del usuario. El software también incluye herramientas administrativas para configurar y gestionar las cargas de datos, configurar roles de usuario y ajustes de seguridad, configurar tarjetas de puntuación e informes, gestionar KPIs y métricas y definir y configurar la capacitación.