Arrows Reseñas y Detalles del Producto

Arrows es muy fácil de configurar y su equipo de soporte es muy receptivo. Es fácil de entrenar a otros y la integración con HubSpot es perfecta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunas características avanzadas de ramificación que creo que deberían estar disponibles en todos los ámbitos, pero aún no lo están. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Piensa en Arrows como un mapa maravilloso donde tanto el cliente como tu equipo de Onboarding pueden ver dónde estamos en cualquier momento.

Un tipo de punto rojo de "USTED ESTÁ AQUÍ" en un mapa.

Y luego, el proceso de Onboarding ya no es "abstracto", las cosas se mueven porque ya sea el cliente o tú marcan una tarea. Todo el camino hasta que estemos en funcionamiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Bueno... no es que no me desagrade, pero una vez que empiezas a usar Flechas, esto te hace replantear los pasos de Incorporación, y es mejor que tengas una buena configuración que tenga sentido, si no, podrías crear un plan de Incorporación terrible.

Pero ese es un buen problema para tener de todos modos. ¡Pero esto te hará pensar mucho! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta lo intuitivo que es y lo fácil que es personalizarlo para mis clientes. La capacidad de crear plantillas y luego personalizarlas aún más es increíble y realmente muestra que esto fue diseñado pensando en el Éxito del Cliente. Un gran beneficio es que puedes sincronizarlo con Hubspot y seguir las actividades del plan. También me encanta que la planificación basada en tareas hace que sea muy claro quién está esperando qué. Los correos electrónicos automáticos que recuerdan a los clientes sobre tareas atrasadas también son muy útiles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Todo está cumpliendo con las expectativas! Más información y paneles basados en la actividad del cliente en los diversos planes. Más formas para que los gerentes de cuentas comparen planes y entiendan cuáles priorizar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Una forma organizada y fácil de usar para monitorear el progreso de la implementación, una estructura ajustable (plantilla/tareas)

- Me gusta que haya un acceso directo al calendario, lo que permite a los clientes programar reuniones fácilmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he encontrado nada hasta ahora. Todo bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es intuitivo en ambos lados del campo. En el lado administrativo es fácil crear un camino lineal para que su cliente lo siga. Lo hacen extremadamente fácil de ajustar para los escenarios personalizados que, por supuesto, encontrará. En el lado del cliente, no hemos tenido a una sola persona que se haya encontrado con problemas o haya detenido su incorporación debido a la herramienta. Si acaso, cuando descubrimos un problema, dado que tenemos visibilidad completa a través de notificaciones de Slack o Hubspot, es nuestra responsabilidad por haber puesto un paso incorrecto o no haber explicado algo correctamente. Hace que sea fácil de solucionar en el momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedes prepararte para todo. Somos una empresa joven y todavía estamos aprendiendo qué es lo mejor para nuestra propia incorporación. A veces nos encontramos desviándonos del plan de Arrows y continuando por correo electrónico, pero creo que estos aprendizajes corregirán nuestra estrategia y nos encontraremos permaneciendo dentro de Arrows el 100% del tiempo. Este es un problema muy personalizado relacionado con nuestra empresa, pero una vez más, en cuanto a mis aspectos positivos, Arrows hace que sea extremadamente fácil agregar pasos a mitad del plan y pivotar para mantener a tu cliente alineado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Arrows ha unificado nuestro proceso de incorporación y ha hecho la experiencia simple para nuestros clientes. Podemos crear fácilmente plantillas para diferentes suscripciones, seguir el progreso del proceso de incorporación e incluso comunicarnos de manera efectiva con los clientes que se quedan atascados en un cierto paso. Shareil también ha sido un recurso increíble para poner en marcha Arrows para nuestros usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En este momento, realmente no he podido encontrar ningún problema real con Arrows. Hay cosas que esperar, como mayores integraciones con Hubspot (hola, financiación reciente), pero en general, los flujos de trabajo que hemos creado ciertamente hacen el trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Totalmente integrado con HubSpot para aprovechar todo lo que ya conocemos y amamos de esa plataforma para ejecutar nuestro proceso de incorporación de clientes bidireccional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi única queja, y se está abordando, es más flexibilidad en las fechas de vencimiento de las tareas. Específicamente queremos poder decir "esta tarea vencerá x días después de que se complete la anterior". ¡Esta función llegará pronto! Por lo demás, cero quejas y el equipo responde de inmediato a los comentarios y la ideación del producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los clientes dicen que les encanta usar Arrows para incorporarse con nosotros. El equipo es muy receptivo a los comentarios y es un placer trabajar con ellos. Las notificaciones push personalizables facilitan saber en qué parte del proceso se encuentran nuestros clientes y cuándo necesitamos echarles una mano. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sería útil si pudieras ver fácilmente lo que los clientes ingresan en cada campo o sus comentarios desde la pantalla principal (quizás en un formato desplegable). Actualmente, necesitas hacer clic en cada tarea para revisar su contenido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como agencia asociada de HubSpot, la integración de Arrows con HubSpot es un cambio de juego para nosotros. Finalmente, tenemos un sistema que nos permitirá crear informes detallados sobre el lado del servicio de nuestro negocio, lo que nos permitirá dar forma y mejorar el servicio que ofrecemos a nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sería genial si la funcionalidad de comentarios en Arrows fuera más prominente y pudiera sincronizarse mejor con nuestros otros sistemas internos, como Slack. El equipo de Arrows es muy receptivo a los comentarios y está claro que quieren mejorar el sistema para sus usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta que haya una tienda única para todas mis necesidades de incorporación de clientes. Puedo ingresar videos, documentos de ayuda y recursos, enlaces; ¡lo que sea!

También puedo mencionar a mis clientes dentro de flechas para empujarlos, o ellos pueden comunicarse conmigo si están atascados en un paso específico durante el proceso de incorporación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Podría haber más automatizaciones o desencadenantes para que mi equipo nos ayude a recordar a los clientes que tardan demasiado en completar tareas, y más detalles en los correos electrónicos del resumen diario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.