Características de Appy Pie
Plataforma (13)
Soporte para usuarios móviles
52 reviewers of Appy Pie have provided feedback on this feature.
Permite que el software se use fácilmente en múltiples dispositivos móviles, incluidos teléfonos y tabletas.
Personalización
72 reviewers of Appy Pie have provided feedback on this feature.
Permite a los usuarios personalizar los colores del chat, el texto, los logotipos y la marca.
Administración de usuarios, roles y accesos
This feature was mentioned in 54 Appy Pie reviews.
Conceda acceso para seleccionar datos, entidades, objetos, etc. en función de los usuarios, el rol de usuario, los grupos, etc.
Integración
As reported in 49 Appy Pie reviews.
Se integra con otro software de servicio al cliente para mejorar el soporte y mejorar la funcionalidad
Informes
As reported in 45 Appy Pie reviews.
Proporciona herramientas de análisis que revelan métricas empresariales importantes y realizan un seguimiento del progreso
Paneles
Based on 50 Appy Pie reviews.
Muestra métricas importantes relacionadas con el rendimiento
Chat en vivo
This feature was mentioned in 55 Appy Pie reviews.
Proporcionar herramientas para el chat en vivo en el sitio web de uno.
Integraciones
As reported in 52 Appy Pie reviews.
Permite integraciones sencillas con aplicaciones, como aplicaciones de mensajería, API y herramientas de atención al cliente.
Marca
53 reviewers of Appy Pie have provided feedback on this feature.
Tiene la capacidad de personalizar la apariencia del chatbot para que coincida con la marca de la empresa.
Analytics
This feature was mentioned in 47 Appy Pie reviews.
Le da al usuario la capacidad de analizar conversaciones con el chatbot y ver su rendimiento.
Pruebas A/B
This feature was mentioned in 45 Appy Pie reviews.
Permite a los usuarios probar la eficacia de varias respuestas a través de pruebas A / B.
Acceso basado en roles
As reported in 45 Appy Pie reviews.
Permite un acceso variable a la configuración del chatbot y del administrador, según el usuario, su rol, etc.
Recopilación de información
As reported in 53 Appy Pie reviews.
Puede recopilar y almacenar información de interlocadores, como correo electrónico, número de teléfono, etc.
Gestión de tickets y casos (8)
Experiencia de usuario de creación de tickets
This feature was mentioned in 25 Appy Pie reviews.
Experiencia del usuario al crear y enviar un ticket
Experiencia de usuario de respuesta de tickets
This feature was mentioned in 26 Appy Pie reviews.
Experiencia del usuario al responder y recibir una respuesta
Flujo de trabajo
This feature was mentioned in 26 Appy Pie reviews.
Tickets de ruta basados en valores de campos, cambios en el estado del ticket y condiciones basadas en el tiempo
Respuesta automatizada
Based on 25 Appy Pie reviews.
Responder a solicitudes comunes con respuesta estándar
Gestión de SLA
24 reviewers of Appy Pie have provided feedback on this feature.
Ofrece herramientas para administrar y realizar un seguimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA)
Archivos adjuntos/screencasts
As reported in 26 Appy Pie reviews.
Los documentos y archivos se pueden adjuntar al ticket para comunicarse con los problemas / resoluciones del cliente
Colaboración de tickets
As reported in 22 Appy Pie reviews.
Comparta y colabore en tickets con varios representantes de servicio al cliente
Base de datos de clientes/contactos
This feature was mentioned in 22 Appy Pie reviews.
Repositorio central para la cuenta y la información de contacto
Canales de comunicación (5)
Portal del cliente
31 reviewers of Appy Pie have provided feedback on this feature.
Permite un portal totalmente personalizable para que el cliente ingrese tickets, proporcione comentarios y se comunique con los agentes de servicio
Enviar un correo electrónico al caso
Based on 30 Appy Pie reviews.
Capacidad para que los agentes de servicio al cliente se comuniquen por correo electrónico y las conversaciones por correo electrónico se rastrean automáticamente en el ticket
Soporte de chat en vivo
Based on 34 Appy Pie reviews.
Capacidad para que los agentes de servicio al cliente se comuniquen con los clientes a través del chat en vivo para resolver problemas en vivo
Integración de redes sociales
This feature was mentioned in 28 Appy Pie reviews.
Integración a redes sociales como Twitter y Facebook para permitir que clientes y agentes se comuniquen a través de redes sociales
Voz
This feature was mentioned in 25 Appy Pie reviews.
Realiza y recibe llamadas directamente en la aplicación. Realice un seguimiento y registre las llamadas para su análisis.
Diseño de interfaz de usuario (4)
WYSIWYG Editor
Based on 268 Appy Pie reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Proporciona la capacidad de arrastrar y soltar elementos en la aplicación para personalizar la interfaz.
Branding personalizado
Based on 293 Appy Pie reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Proporciona herramientas para insertar logotipos de marca, colores, citas y otro contenido patentado.
Plantillas de aplicaciones
Based on 307 Appy Pie reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Proporciona plantillas de aplicación de nivel base para crear y personalizar para usuarios y acciones específicos.
Gestión del flujo de trabajo
Based on 271 Appy Pie reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Permite la creación de secuencias de páginas, formularios y bibliotecas para los usuarios que navegan por la aplicación.
Control de datos (6)
Migración de datos
Based on 209 Appy Pie reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Permite a los usuarios agregar datos de orígenes existentes al crear la aplicación inicial o cambiar orígenes de datos.
Sincronización de datos
Based on 214 Appy Pie reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Actualiza continuamente los datos a medida que se editan usuarios u orígenes de datos externos.
Seguridad de los datos
Based on 228 Appy Pie reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Cifra o proporciona algún tipo de firewall para evitar que terceros accedan a datos confidenciales.
Migración de datos
This feature was mentioned in 222 Appy Pie reviews.
Permite a los usuarios agregar datos de orígenes existentes al crear la aplicación inicial o cambiar orígenes de datos.
Sincronización de datos
As reported in 225 Appy Pie reviews.
Actualiza continuamente los datos a medida que se editan usuarios u orígenes de datos externos.
Seguridad de los datos
This feature was mentioned in 234 Appy Pie reviews.
Cifra o proporciona algún tipo de firewall para evitar que terceros accedan a datos confidenciales.
Editorial (3)
Implementación de aplicaciones
Based on 290 Appy Pie reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Libera la aplicación para su acceso en dispositivos de escritorio o móviles.
Compatibilidad de plataformas
Based on 289 Appy Pie reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Permite a los usuarios crear aplicaciones multiplataforma o proporcionar plantillas específicas para diferentes tipos de dispositivos.
Gestión del ciclo de vida
Based on 256 Appy Pie reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Proporciona la capacidad de administrar la aplicación y el mantenimiento desde la compilación, durante toda la versión y hasta su desactivación.
Experiencia de autoservicio (5)
Knowledge base
This feature was mentioned in 56 Appy Pie reviews.
Proporciona un repositorio de información que puede ser utilizado por aquellos que buscan apoyo.
Artículos con capacidad de búsqueda
51 reviewers of Appy Pie have provided feedback on this feature.
Hace que los artículos de la base de conocimientos se puedan buscar en la Web.
Foros de la comunidad
This feature was mentioned in 49 Appy Pie reviews.
Permite a los usuarios interactuar con otros usuarios para resolver problemas comunes.
Optimización móvil
As reported in 58 Appy Pie reviews.
Optimiza la experiencia de autoservicio del cliente en dispositivos móviles
Personalización
This feature was mentioned in 56 Appy Pie reviews.
Ofrece al usuario resultados específicos y personalizados en función de su actividad o preferencias
Plataforma de autoservicio (4)
Marca
This feature was mentioned in 55 Appy Pie reviews.
Permite a los usuarios añadir personalización de marca (logotipos, colores de marca, etc.) a los portales de autoservicio, chatbots, etc.
Automatización
52 reviewers of Appy Pie have provided feedback on this feature.
Automatiza algunas o todas las tareas relacionadas con la operación
Inteligencia Artificial
Based on 50 Appy Pie reviews.
Utiliza inteligencia artificial para mejorar los flujos de trabajo o las experiencias de los clientes
Integraciones
Based on 54 Appy Pie reviews.
Permite integraciones sencillas con aplicaciones, como aplicaciones de mensajería, API y herramientas de soporte al cliente
comunicación (5)
Chat emergente
Based on 25 Appy Pie reviews.
Habilita una ventana de chat emergente en los sitios web de la empresa para fomentar la interacción entre los visitantes del sitio web y los representantes designados de la empresa.
Notificaciones
This feature was mentioned in 25 Appy Pie reviews.
Envía notificaciones a ambos lados de la conversación.
Correos electrónicos dirigidos
25 reviewers of Appy Pie have provided feedback on this feature.
Envía correos electrónicos automatizados para atraer aún más a los clientes y clientes potenciales.
Mensajería en la aplicación
This feature was mentioned in 25 Appy Pie reviews.
Permite habilitar el chat en vivo dentro de la aplicación para obtener ayuda al cliente.
Co-navegación
25 reviewers of Appy Pie have provided feedback on this feature.
Permite a los agentes unirse a la sesión del navegador de un cliente y navegar por el sitio web con ellos.
Uso interno (6)
Personalización
This feature was mentioned in 72 Appy Pie reviews.
Permite a los usuarios personalizar los colores del chat, el texto, los logotipos y la marca.
Archivo de conversaciones
As reported in 28 Appy Pie reviews.
Archiva las conversaciones en una ubicación separada para referencia posterior.
Desarrollo de Leads
Based on 28 Appy Pie reviews.
Permite a los empleados denotar clientes potenciales.
Knowledge base
Based on 26 Appy Pie reviews.
Establece una base de conocimientos para la referencia de los empleados durante las conversaciones.
Bandeja de entrada del equipo
25 reviewers of Appy Pie have provided feedback on this feature.
Proporciona una ubicación central para las solicitudes de ayuda, lo que ayuda a los empleados a responder antes.
Perfiles de clientes
Based on 26 Appy Pie reviews.
Permite la creación de perfiles para contactos y clientes.
Personalizaciones (4)
Plantillas
Based on 42 Appy Pie reviews.
Proporciona plantillas listas para usar para la creación simplificada de sitios web.
Arrastra y suelta
As reported in 42 Appy Pie reviews.
Permite a los usuarios arrastrar y soltar elementos y contenido para personalizar el aspecto de su sitio.
Entrada HTML
This feature was mentioned in 39 Appy Pie reviews.
Permite a los administradores expertos en HTML ingresar código para personalizar de forma única su sitio web.
Nombre de dominio
Based on 41 Appy Pie reviews.
Ofrece a los clientes la opción de comprar un nombre de dominio único.
Crecimiento (5)
Seo
As reported in 39 Appy Pie reviews.
Proporciona información sobre las palabras que aumentarían la optimización de motores de búsqueda.
Análisis del sitio
This feature was mentioned in 37 Appy Pie reviews.
Ofrece a los usuarios información sobre páginas vistas únicas, suscriptores, ubicación de los espectadores, etc.
Herramientas de marketing
As reported in 37 Appy Pie reviews.
Proporciona herramientas que ayudan en los esfuerzos de marketing del usuario.
Comercio electrónico
As reported in 33 Appy Pie reviews.
Permite a los usuarios convertir su sitio web en una tienda en línea ofreciendo capacidades de comercio electrónico.
Hosting
Based on 39 Appy Pie reviews.
Aloja dominios dentro de la herramienta.
Contenido (4)
Integraciones de correo electrónico
As reported in 37 Appy Pie reviews.
Proporciona un correo electrónico para que los usuarios también se comuniquen dentro de su creador de sitios web.
Gestión de contenidos
38 reviewers of Appy Pie have provided feedback on this feature.
Gestiona contenidos como blogs, herramientas de marketing, newsletters, etc.
Permisos
As reported in 40 Appy Pie reviews.
Permite a los administradores crear permisos basados en roles o contraseñas para garantizar que los usuarios vean solo lo que deberían ver.
Herramienta WordPress
Based on 33 Appy Pie reviews.
Creador de sitios web
Diseño (4)
Plantillas - Comercio electrónico móvil
Incluir plantillas que los usuarios no técnicos puedan usar para crear aplicaciones
Versiones - Comercio electrónico móvil
Permite a los usuarios crear versiones de la misma aplicación, como la versión de usuario y la versión de administrador
Pruebas - Comercio electrónico móvil
Proporcionar características para probar aplicaciones e identificar posibles problemas antes del lanzamiento
Multicanal - Comercio electrónico móvil
Simular escenarios de la vida real para pruebas de aplicaciones
Personalización (4)
Branding - Comercio electrónico móvil
Ayuda a los usuarios a alinearse con las directrices de marca de la empresa
Localización - Comercio electrónico móvil
Ofrezca funciones de localización, como la gestión multilingüe o multidivisa
Contenido digital - Comercio electrónico móvil
Administrar contenido como imágenes, vídeos o documentos utilizados para crear aplicaciones
Geofencing - Comercio electrónico móvil
Dirígete a los usuarios con contenido personalizado basado en sus ubicaciones
Análisis (3)
Dashboards - Comercio electrónico móvil
Realice un seguimiento del rendimiento de la aplicación mediante paneles personalizados
Comportamiento del usuario - Comercio electrónico móvil
Supervise el comportamiento del usuario de la aplicación e identifique tendencias o desafíos
Ventas - Comercio electrónico móvil
Analizar volúmenes de ventas y cantidades por producto, tipo de usuario, canal, etc.
Respuestas (5)
Personalización
As reported in 54 Appy Pie reviews.
Personaliza tus flujos de trabajo de chat con reglas y automatizaciones.
Control
As reported in 53 Appy Pie reviews.
Controla con quién conversa el chatbot (y cuándo).
Ruta a los humanos
Based on 51 Appy Pie reviews.
Tiene la capacidad de conectar el interlocador con un agente humano cuando surge la necesidad.
Barras de menú
53 reviewers of Appy Pie have provided feedback on this feature.
Puede proporcionar a los localizadores menús, a través de los cuales pueden elegir una respuesta relevante.
Secuencias de goteo
Based on 44 Appy Pie reviews.
Puede enviar secuencias activadas de mensajes automatizados enviados en un horario predefinido de manera específica.
Desarrollo (7)
Integración en tiempo real
As reported in 60 Appy Pie reviews.
Admite integraciones basadas en eventos o transacciones que reaccionan a los cambios en tiempo real
Diseñador de API
Based on 38 Appy Pie reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Proporciona una interfaz basada en web para diseñar, documentar y probar API.
Diseñador de flujo
Based on 41 Appy Pie reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Permite el desarrollo de la integración a través del desarrollo visual de los flujos de lógica de integración con la ayuda de una interfaz de usuario de arrastrar y soltar.
Conectores preconstruidos
Based on 41 Appy Pie reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Facilita el desarrollo de API y las integraciones con conectores, plantillas y ejemplos prediseñados.
Conectores personalizados
Based on 34 Appy Pie reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Proporciona la capacidad de crear conectores a partir de servicios y API existentes en el catálogo.
Conectores reutilizables
As reported in 16 Appy Pie reviews.
Proporciona conectores y flujos de trabajo prediseñados y reutilizables para todos los requisitos de integración de usuarios.
Arquitectura multiinquilino
Based on 15 Appy Pie reviews.
Permite que varios inquilinos (clientes) compartan de forma segura recursos informáticos físicos.
Administración (5)
Monitoreo y notificación
Based on 41 Appy Pie reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Consola para supervisar la utilización de recursos, el estado del sistema, la capacidad de iniciar y detener procesos, etc.
Enrutamiento y orquestación
Based on 36 Appy Pie reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Permite el enrutamiento de datos en función de la configuración y la gestión de flujos de trabajo complejos a través de un motor de orquestación.
Asignación de datos
Based on 36 Appy Pie reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Facilita el mapeo de datos de ida y vuelta según el modelo de datos entre aplicaciones/servicios web.
Transformación de datos
Based on 36 Appy Pie reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Proporciona herramientas y funciones estándar para convertir valores de datos del formato de datos de un sistema de origen al formato de datos de un sistema de destino.
Gestión de API
As reported in 16 Appy Pie reviews.
Admite y supervisa la gestión de productos API a lo largo de todo su ciclo de vida
Seguridad (3)
Cifrado de datos
Based on 38 Appy Pie reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Emplea cifrado de datos tanto en reposo como en tránsito.
Estándares de seguridad
Based on 39 Appy Pie reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Cumpla con los estándares clave de la industria como SOC 2, ISO 27001, PCI DSS, HIPAA, etc. para proteger y salvaguardar los datos.
Protocolo de comunicación
Based on 38 Appy Pie reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Soporta protocolos de comunicación seguros como FTPS, SFTP, etc.
Opciones de integración (4)
Virtualización de datos
Based on 39 Appy Pie reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Integra datos de fuentes dispares, sin movimiento físico de datos
Transferencias de archivos administradas
Based on 39 Appy Pie reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Proporciona uno o más métodos para transferir datos de forma segura de una ubicación a otra a través de una red
Procesamiento de Big Data
Based on 37 Appy Pie reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Proporciona integración a fuentes de BigData como Hadoop y otras fuentes NoSQL (MongoDB, Cassandra y HBase)
Edi
Based on 35 Appy Pie reviews and verified by the G2 Product R&D team.
Proporciona integraciones a proveedores de servicios EDI.
Apoyo (1)
Atención al cliente
Based on 42 Appy Pie reviews.
Atención al cliente
Despliegue (2)
Híbrido
Based on 15 Appy Pie reviews.
Admite la implementación de aplicaciones de integración tanto en entornos locales como en la nube/
De nube a nube
This feature was mentioned in 15 Appy Pie reviews.
Admite la implementación de aplicaciones de integración en un entorno de nube administrado
Funcionalidad (4)
Complejidad de la aplicación
300 reviewers of Appy Pie have provided feedback on this feature.
Permite a los usuarios crear aplicaciones complejas con características enriquecidas.
Variedad de aplicaciones
This feature was mentioned in 299 Appy Pie reviews.
Permite a los usuarios crear una amplia variedad de tipos de aplicaciones.
Branding personalizado
Based on 292 Appy Pie reviews.
Proporciona herramientas para insertar logotipos de marca, colores, citas y otro contenido patentado.
Plantillas de aplicaciones
297 reviewers of Appy Pie have provided feedback on this feature.
Proporciona plantillas de aplicación de nivel base para crear y personalizar para usuarios y acciones específicos.
IA generativa (12)
Generación de texto
11 reviewers of Appy Pie have provided feedback on this feature.
Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.
Resumen de texto
This feature was mentioned in 11 Appy Pie reviews.
Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.
Generación de texto
Based on 13 Appy Pie reviews.
Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.
Resumen de texto
Based on 14 Appy Pie reviews.
Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.
Generación de texto
As reported in 11 Appy Pie reviews.
Los usuarios pueden generar texto basado en un mensaje de texto.
Resumen de texto
As reported in 11 Appy Pie reviews.
Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.
Texto a voz
This feature was mentioned in 11 Appy Pie reviews.
Simula un discurso similar al humano a partir de entradas de texto.
Resumen de texto
As reported in 27 Appy Pie reviews.
Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.
Generación de texto
This feature was mentioned in 32 Appy Pie reviews.
Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.
Resumen de texto
As reported in 32 Appy Pie reviews.
Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.
Texto a imagen
Proporciona la capacidad de generar imágenes a partir de un mensaje de texto.
Texto a 3D
Proporciona la capacidad de generar representaciones 3D a partir de un mensaje de texto.
Agente AI - Constructor de Aplicaciones de Arrastrar y Soltar (3)
Aprendizaje adaptativo
Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Interacción en Lenguaje Natural
Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
Asistencia proactiva
Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.
Plataformas de desarrollo sin código de IA agentica (3)
Aprendizaje adaptativo
Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Interacción en Lenguaje Natural
Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
Asistencia proactiva
Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.
Agente AI - Edición de fotos (1)
Integración entre sistemas
Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
AI Agente - Autoservicio al Cliente (7)
Ejecución Autónoma de Tareas
Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Planificación en varios pasos
Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos
Integración entre sistemas
Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos.
Aprendizaje Adaptativo
Mejora el rendimiento basándose en la retroalimentación y la experiencia.
Interacción en Lenguaje Natural
Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
Asistencia proactiva
Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.
Toma de decisiones
Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.
Agente AI - Mesa de Ayuda (3)
Ejecución Autónoma de Tareas
Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Interacción en Lenguaje Natural
Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
Asistencia proactiva
Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan.
Editor - Constructor de Aplicaciones Móviles de Bajo Código (3)
Soporte de hardware
Permite que las aplicaciones se compilen sin requerir hardware especializado
Constructor de interfaz de usuario visual
Proporciona una interfaz intuitiva de arrastrar y soltar, gráfica u otra para diseñar pantallas y diseños de aplicaciones móviles.
Vista previa en tiempo real
Permite vistas previas instantáneas de los cambios de la aplicación en dispositivos iOS y Android o simuladores.
Despliegue - Constructor de Aplicaciones Móviles de Bajo Código (3)
Exportar código fuente
Permite a los desarrolladores exportar y editar el código fuente subyacente
Infraestructura
Proporciona servicios de compilación en la nube o se integra con pipelines de CI/CD
Publicación
Admite la publicación de aplicaciones directamente en Apple App Store y Google Play Store




