Características de Albus

Experiencia de autoservicio (5)

Knowledge base: Proporciona un repositorio de información que puede ser utilizado por aquellos que buscan apoyo. Esta función fue mencionada en 33 reseñas de Albus.
Artículos con capacidad de búsqueda: Basado en 32 reseñas de Albus. Hace que los artículos de la base de conocimientos se puedan buscar en la Web.
Foros de la comunidad: Según lo informado en 29 reseñas de Albus. Permite a los usuarios interactuar con otros usuarios para resolver problemas comunes.
Optimización móvil: Según lo informado en 29 reseñas de Albus. Optimiza la experiencia de autoservicio del cliente en dispositivos móviles
Personalización: Según lo informado en 31 reseñas de Albus. Ofrece al usuario resultados específicos y personalizados en función de su actividad o preferencias

Marca: Permite a los usuarios añadir personalización de marca (logotipos, colores de marca, etc.) a los portales de autoservicio, chatbots, etc. Esta función fue mencionada en 30 reseñas de Albus.
Automatización: Automatiza algunas o todas las tareas relacionadas con la operación Esta función fue mencionada en 32 reseñas de Albus.
Inteligencia Artificial: Basado en 32 reseñas de Albus. Utiliza inteligencia artificial para mejorar los flujos de trabajo o las experiencias de los clientes
Integraciones: Permite integraciones sencillas con aplicaciones, como aplicaciones de mensajería, API y herramientas de soporte al cliente Esta función fue mencionada en 31 reseñas de Albus.

Tolerancia a errores tipográficos: Capacidad de búsqueda para manejar errores tipográficos.
Búsqueda facetada: Permite al usuario final filtrar y refinar los resultados de búsqueda.
Sinónimos: Capacidad para definir sinónimos para términos de búsqueda.
Destacando: Permite al usuario ver los resultados resaltados para ver qué palabras o frases coinciden con la consulta de búsqueda.
Lengua natural: Permite al usuario buscar de una manera natural e intuitiva.

Ejecución Autónoma de Tareas: Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Planificación en varios pasos: Capacidad para descomponer y planificar procesos de múltiples pasos
Integración entre sistemas: Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos
Aprendizaje Adaptativo: Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia
Asistencia proactiva: Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.
Toma de decisiones: Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Ejecución Autónoma de Tareas: Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante
Planificación en varios pasos: Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos
Integración entre sistemas: Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos.
Aprendizaje Adaptativo: Mejora el rendimiento basándose en la retroalimentación y la experiencia.
Interacción en Lenguaje Natural: Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas
Asistencia proactiva: Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.
Toma de decisiones: Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Generación RAG (Generación aumentada por recuperación): Incorpora capacidades generativas (RAG) para mejorar la generación de respuestas utilizando contenido recuperado.
Ajuste de Relevancia: Permitir ajustar la relevancia y el ranking mediante modelos de aprendizaje automático o de Aprendizaje para Clasificar.
Búsqueda semántica y PLN: Habilita el sistema para entender e interpretar consultas en lenguaje natural