Características de Agentforce Communications (formerly Salesforce Communications Cloud)

Configuración - cpq (5)

Catálogo de productos: Permite a los usuarios buscar, filtrar, ordenar y seleccionar elementos que se agregarán a la cotización
Venta guiada: Basándose en la respuesta a las preguntas sobre los clientes, el configurador selecciona automáticamente los productos más adecuados
Reglas de configuración: Las reglas garantizan que los usuarios seleccionen solo las opciones compatibles y que se incluyan todos los elementos necesarios
Configuración de precios: El precio se muestra durante el proceso de configuración para que los usuarios puedan ver rápidamente cómo los cambios de configuración afectan el precio.
Configuración visual: Se pueden mostrar imágenes de opciones para permitir a los usuarios visualizar las opciones del producto a medida que se configura.

Flexibilidad de precios: Capacidad para admitir múltiples modelos de precios para artículos únicos, recurrentes y otros
Descuento: Capacidad para gestionar descuentos a nivel de cotización y línea; Capacidad para gestionar descuentos basados en acuerdos de volumen y clientes
Normas comerciales: Permite que las reglas se escriban en un proceso comercial para que los usuarios no cometan errores en los precios, los términos y otras consideraciones comerciales.
Términos y condiciones: Asegúrese de que los usuarios incluyan automáticamente los términos correctos en función de los artículos que se cotizan
Flujo de trabajo de aprobación: Los usuarios pueden enviar cotizaciones, contratos, etc. para su aprobación y obtener las aprobaciones apropiadas rápidamente.
Renovaciones: Permite a los usuarios renovar contratos existentes basados en precios contratados y activos existentes ya poseídos

Agrupación: Capacidad para agrupar fácilmente artículos en cotizaciones; Aplicar y gestionar descuentos y precios por grupo
Control de versiones: Proporciona capacidad para que las versiones caduquen, permite a los usuarios crear nuevas versiones, volver a versiones anteriores y realizar un seguimiento de los cambios de una versión a otra.
Generación de documentos de cotización: Genere propuestas profesionales con la marca deseada, descripciones de productos, precios, términos y visuales en el formato deseado (pdf, xls, word)
Ordenamiento: Permite a los usuarios convertir sin problemas cotizaciones en pedidos con validaciones, flujo de trabajo e integración adecuados
Contratos: Capacidad para convertir cotizaciones aceptadas en contratos; Configuración de activos y contratos requeridos

Facilidad de configuración de administración: Construya y mantenga fácilmente el configurador; Flexibilidad para integrar fácilmente toda la lógica empresarial deseada
Administración de precios: Puede crear y mantener fácilmente la lógica de precios requerida por el negocio
Gestión del flujo de trabajo: Cree y mantenga fácilmente flujos de trabajo, campos comerciales varios, reglas comerciales
Gestión de documentos: Capacidad para crear, actualizar, personalizar y mantener fácilmente cotizaciones, contratos y otros documentos de salida.

Soporte para usuarios móviles: Admite usuarios que trabajan en un dispositivo móvil (teléfono y / o tableta)
Soporte para socios de canal: Proporciona funcionalidad para que los socios de canal configuren, fijen precios, cotizen y compren productos en un entorno de autoservicio.
Ecommerce: Los usuarios finales pueden configurar, fijar el precio y comprar productos en un entorno de autoservicio en línea

Integración CRM: La integración de CRM es flexible y fácil de mantener
API de integración: El sistema proporciona API que se pueden usar para integrarse fácilmente a sistemas financieros y otros sistemas de 3rd party
Internacionalización: El sistema admite múltiples monedas e idiomas para permitir negocios en varios países
Escalabilidad: Proporciona la capacidad para cotizaciones muy grandes, número de productos, usuarios, reglas, requeridas por clientes a nivel empresarial.
Informes y paneles: Genere fácilmente los informes deseados y el panel de control sobre configuraciones, precios y cotizaciones
Integración de ERP: La integración de ERP es flexible y fácil de mantener.

Gestión del ciclo de vida del cliente - IRCM para CSP: Rastrea, administra y optimiza la atención al cliente, las relaciones y los procesos de asociación
Industria CSP - IRCM para CSP: Soporta el mercado de proveedores de servicios de comunicaciones
Autoservicio del cliente - IRCM para CSP: Optimiza el compromiso del cliente simplificando las experiencias del cliente
Integración de CRM - IRCM para CSP: Soporta la integración de la plataforma al software CRM

Cotización dinámica: Genera cotizaciones y propuestas personalizadas que correspondan con las preferencias y el comportamiento de compra de cada cliente.
Precios dinámicos: Analiza datos para sugerir ajustes de precios instantáneamente basados en los precios de la competencia, la demanda, los precios del mercado, los costos de producción y otros factores.
Recomendaciones de venta personalizadas: Mejora la venta guiada al aprender las preferencias del cliente y sugerir los productos y servicios más adecuados según sus necesidades individuales.