Aavenir Contract Lifecycle Management (CLM) Reseñas y Detalles del Producto

Aavenir es útil para rastrear el ciclo de vida de los contratos y ofrece la oportunidad de iniciar proactivamente la renovación de contratos. Tiene bastantes características útiles como la integración con Docusign y la integración con ServiceNow. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Requiere personalización para adaptarse a la estructura y los procesos de nuestra organización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encantó el aspecto limpio y simplista del panel de control y las características mayormente intuitivas de la interfaz. La oferta estándar de los productos funciona sin problemas si se complementa con las aplicaciones relevantes que permiten la funcionalidad completa de la plataforma. Para tener un sistema completamente funcional que complemente el proceso interno, es importante diseñar de principio a fin y compartir esos detalles con el equipo para facilitar la integración con otros sistemas internos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dependiendo del nivel de personalización, el producto Aavenir CLM puede presentar diferentes niveles de complejidad en términos de experiencias de usuario, lo que puede resultar menos intuitivo de lo previsto. La experiencia mejora a medida que lo usas con frecuencia y el equipo te ofrece videos de capacitación como apoyo si lo necesitas. También tendrás acceso directo al equipo de Aavenir durante la implementación, lo que hace que el proceso sea mucho más agradable y colaborativo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La idea detrás de este producto es buena y en el contexto adecuado puede ser una herramienta muy útil.

El servicio de atención al cliente hace su mejor esfuerzo para ayudar siempre que sea necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El flujo de trabajo del sistema en su forma actual es muy rígido. Sigue un proceso fijo del que no se puede desviar. Por ejemplo, la primera revisión del contrato debe ser una revisión interna y luego debe seguir una revisión externa. El sistema no puede manejar desviaciones en absoluto. Sin embargo, los seres humanos no necesariamente trabajan de la misma manera que las máquinas. En este sentido, la herramienta no me hace sentir que está trabajando para mí, sino más bien que yo estoy trabajando para la herramienta.

El sistema también es demasiado sensible. Por ejemplo, simplemente hacer clic en la pestaña "Guardar" dos veces puede causar un error del sistema. Muy a menudo ocurren errores del sistema, como la inexplicable incapacidad del sistema para adjuntar contratos de plantilla a la presentación, y parece difícil para cualquiera identificar por qué está sucediendo esto. Cada presentación puede sentirse como una lotería, y si pierdes la lotería necesitas reiniciar todo el proceso de presentación desde cero. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Producto bien pensado. El flujo de trabajo puede ser muy flexible. Al estar construido sobre ServiceNow, ofrece a cualquier empresa que tenga una presencia de ServiceNow una opción fácil de administración y soporte, así como una integración larga y sencilla con otros sistemas periféricos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La IA no está madura. La experiencia del cliente (CX) se puede mejorar para hacerla más moderna, pero puede estar un poco restringida con lo que pueden hacer en la plataforma SN. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ayuda en la automatización de la gestión de contratos y operaciones legales y acelera los ciclos de aprobación. Proporciona una plataforma segura y única para realizar análisis de datos relacionados con los contratos de uno y un repositorio seguro que contiene el historial de aprobaciones y diferentes versiones de un contrato.

El equipo de Aavenir, que fue responsable de implementar la solución, fue generalmente receptivo y se adhirió estrictamente a los plazos solicitados. En términos de soporte post-implementación, el equipo de Aavenir también fue responsable y receptivo, y nos ayudó a acelerar la resolución de errores clave. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

CLM no es compatible con Google Workspace, y las tarifas de licencia son un poco altas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aavenir ayuda a nuestros equipos internos a rastrear y gestionar contratos de manera efectiva. Todo el ciclo de vida del contrato se almacena en una base de datos central, lo cual es muy útil desde una perspectiva de auditoría. Además, el hecho de que las aplicaciones se encuentren en ServiceNow como plataforma nos permite gestionar los datos base a través de los sistemas en la organización. Me encanta trabajar con los equipos de Aavenir; son muy meticulosos en recopilar todos los requisitos y siempre proporcionan soluciones súper rápidas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada en particular que mencionar aquí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El Aavenir CLM es fácil de usar para los nuevos usuarios y ha simplificado el proceso para que nuestro departamento legal tenga los contratos firmados y almacenados para un acceso fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas de las características de la plantilla han sido a veces un poco torpes, pero hemos encontrado soluciones fácilmente y no hemos tenido problemas para implementar la solución. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Compramos Aavenir Contractflow para reemplazar una solución heredada que había estado en uso durante un par de años. Encontramos Aavenir a través de la tienda de ServiceNow, y dado que somos grandes usuarios de la plataforma ServiceNow, parecía una buena opción. Las aplicaciones de Aavenir se integran en nuestra plataforma ServiceNow, lo que aprovecha al máximo todas nuestras inversiones y recursos internos de ServiceNow. Esta fue una consideración clave para avanzar con Aavenir.

Estamos utilizando RFPflow y Contractflow para gestionar la recepción de solicitudes para el departamento de adquisiciones y para definir el proceso necesario de revisión y aprobación para cualquier solicitud. Esto incluye procesos de RFI/RFP, nuevas negociaciones de contratos, enmiendas o renovaciones de contratos, terminaciones, etc. Aprovechar ServiceNow como plataforma permitirá a Aavenir conectar a nuestros clientes internos con el departamento de adquisiciones con transparencia y facilidad. Aavenir también proporcionará al departamento de adquisiciones las herramientas que necesitamos para coordinar con nuestros diversos interesados internos y proveedores para procesar las solicitudes de manera eficiente mientras cumplimos con las políticas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora no hemos encontrado ningún desagrado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestra implementación de la herramienta CLM se está realizando en 2 partes. Esta revisión es solo para la fase 1, que fue para nuestros contratos con clientes en los cuales actualmente solo usaremos Aavenir como un repositorio de documentos con capacidad de OCR para buscar todos los documentos dentro de ese repositorio. La revisión no incluye la fase 2, que es la implementación completa para nuestros contratos con proveedores, porque la implementación está en curso, por lo que prefiero no enviar una revisión hasta que esa fase esté completa.

En lo que respecta a los Contratos con Clientes, la capacidad de OCR funciona extremadamente bien. Durante la implementación, nos encontramos con varios inconvenientes donde necesitábamos que la herramienta realizara búsquedas de proximidad y que el OCR tuviera la capacidad de leer escaneos frente a documentos PDF. El equipo de implementación de Aavenir fue excepcional en resolver estos problemas y desarrollar un medio para que la herramienta realizara ambas funciones. Hasta la fecha, los comentarios que he recibido de los usuarios finales han sido muy positivos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si bien la integración con ServiceNow es conceptualmente un valor añadido, especialmente a los ojos de nuestra organización interna de TI, depende extremadamente de ServiceNow. Por ejemplo, el registro del cliente ya debe existir dentro de ServiceNow para poder vincular cualquier documento a él dentro de Aavenir. Esto ha causado algunos problemas de proceso porque no solemos agregar a todos nuestros clientes a ServiceNow, ya que esta lista de clientes de SN se genera a partir de una API de nuestro sistema de pagos y no todos los clientes tienen un registro de pago. Ahora debemos modificar nuestro proceso para agregar a todos los clientes a nuestro sistema de pagos, lo que a su vez está causando preocupaciones y una modificación del proceso por parte de nuestra organización de Finanzas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hemos lanzado el producto todavía, pero seguimos trabajando en la implementación. Hasta ahora, la herramienta ha estado funcionando muy bien y como esperábamos. Si teníamos alguna pregunta o preocupación durante la implementación, fueron atendidas de inmediato. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he encontrado nada que no nos guste hasta ahora en la implementación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.