¿Qué es un dispositivo de mensajería?
Un dispositivo de mensajería es cualquier equipo electrónico que facilita el envío y recepción de mensajes electrónicos utilizando ya sea datos o una conexión a internet.
Las personas pueden usar dispositivos de mensajería para comunicarse con su familia, amigos y compañeros de trabajo. También pueden usar estos dispositivos para contactar con empresas u otros servicios, según sea necesario.
Cuando las empresas quieren comunicarse con sus empleados y alcanzarlos donde sea que estén, envían mensajes a sus dispositivos de mensajería comunes. El software de mensajería instantánea empresarial puede ayudar con esas conversaciones y rastrear el historial de comunicación.
Tipos de dispositivos de mensajería
Algunos dispositivos están diseñados específicamente para mensajería sin características adicionales; otros proporcionan múltiples servicios, incluyendo el envío y recepción de mensajes. Algunos de los tipos son:
- Teléfonos móviles
- Buscapersonas bidireccionales
- Computadoras portátiles
- Computadoras de escritorio
- Teléfonos inteligentes
- Tabletas
- Máquinas de fax
- Mensajeros satelitales
¿Qué pueden enviar y recibir los dispositivos de mensajería?
Los dispositivos de mensajería fueron diseñados originalmente para enviar y recibir mensajes basados en texto, o servicio de mensajes cortos (SMS). A medida que la tecnología ha avanzado, también lo han hecho los tipos de mensajes.
- Múltiples archivos de imagen, incluyendo extensiones de archivo como .png, .jpg y .bmp.
- Imágenes animadas o gifs.
- Clips de audio, incluyendo extensiones de archivo como .m4a, .mp3 y .wav.
- Tarjetas de contacto e información.
- URLs de sitios web y enlaces acortados de sitios como Bitly.
- Clips de video, incluyendo extensiones de archivo como .m4v, .mp4 y .h264.
- Enlaces a PDFs y otros documentos a través de plataformas de intercambio de archivos y servicios en la nube.
Beneficios de los dispositivos de mensajería
Hoy en día, comunicarse instantáneamente es una necesidad, especialmente para las empresas. Los dispositivos de mensajería son fundamentales en las comunicaciones electrónicas y proporcionan muchos beneficios a sus usuarios, además de facilitar la comunicación.
- Las nuevas notificaciones de mensajes son instantáneas. Las notificaciones push o instantáneas son especialmente útiles para aumentar el compromiso y las tasas de conversión de compras para las empresas.
- La configuración del dispositivo se puede personalizar. La configuración de notificaciones y otras características personalizables son comunes en los dispositivos de mensajería más modernos, como los teléfonos inteligentes y las computadoras portátiles.
- Los usuarios pueden responder a los mensajes a su conveniencia. Los dispositivos de mensajería proporcionan comunicación instantánea, y también facilitan la comunicación asincrónica. Mientras que las llamadas telefónicas vienen con un sentido de urgencia, los mensajes electrónicos a menudo pueden esperar.
- Los mensajes anteriores son buscables. Si un usuario necesita ser recordado de una conversación anterior, algunos dispositivos proporcionan una función de búsqueda que permite a los usuarios encontrar un mensaje antiguo.
- Los usuarios pueden establecer recordatorios para responder a mensajes o marcar mensajes como no leídos. Si los mensajes se abren accidentalmente, algunos dispositivos de mensajería tienen una función de "marcar como no leído" que permite a los usuarios responder más tarde.
- Los dispositivos de mensajería pueden ser salvavidas. Mientras que las llamadas telefónicas requieren uso inmediato de datos o conectividad a internet, los mensajes electrónicos pueden ser recibidos y enviados incluso con conectividad débil. Los dispositivos de mensajería satelital, en particular, están diseñados para conectarse a GPS y satélites para que puedan ser utilizados en ubicaciones remotas.
Consideraciones para los dispositivos de mensajería
Los dispositivos de mensajería tienen diferentes funcionalidades, y algunos están diseñados para industrias específicas o grupos de personas. Al decidir sobre un dispositivo de mensajería, se debe tener en cuenta lo siguiente:
- Por lo general, son una compra significativa. Los teléfonos y computadoras más nuevos utilizados para el trabajo y la mensajería están cerca o superan los mil dólares. Incluso con planes de pago, esto puede estar fuera del alcance de muchos.
- Características específicas o dispositivos completos pueden perder soporte en cualquier momento. Las empresas que crean dispositivos de mensajería pueden decidir eliminar el soporte de actualización para ciertos sistemas operativos o aplicaciones. Los teléfonos inteligentes, especialmente aquellos creados a principios de la década de 2000, son particularmente afectados por esto.
- No todos los dispositivos son bidireccionales. Algunas versiones de dispositivos como los buscapersonas y los mensajeros satelitales están destinados solo para enviar o recibir mensajes, no ambos.
- Pueden surgir costos adicionales. A veces, el costo base de un dispositivo de mensajería no cubre lo necesario para un uso adecuado. Otras tarifas, como para aplicaciones, uso de datos o acceso a puntos de acceso, se acumulan rápidamente.
Dispositivo de mensajería vs. teléfono móvil vs. teléfono inteligente vs. dispositivo inalámbrico
Un dispositivo de mensajería es cualquier dispositivo construido para enviar y recibir mensajes electrónicos, ya sea como su única característica o como una de muchas.
Un teléfono móvil es un tipo de dispositivo de mensajería telefónica que proporciona muchas características a los usuarios, incluyendo la capacidad de enviar y recibir mensajes. Hoy en día, un término más común es teléfono inteligente, ya que casi todos los teléfonos móviles acceden a internet, ofrecen capacidades avanzadas y tienen asistentes virtuales integrados.
Un dispositivo inalámbrico es cualquier dispositivo o equipo que no requiere una conexión por cable. Estos dispositivos no necesariamente tienen que enviar y recibir mensajes electrónicos. Dispositivos inalámbricos como enrutadores de internet, monitores para bebés, walkie-talkies y sistemas de alarma utilizan frecuencias de radio.
El software de comunicación para empleados puede mejorar aún más cómo se intercambia la información en el lugar de trabajo.
Whitney Rudeseal Peet
Whitney Rudeseal Peet is a former freelance writer for G2 and a story- and customer-centered writer, marketer, and strategist. She fully leans into the gig-based world, also working as a voice over artist and book editor. Before going freelance full-time, Whitney worked in content and email marketing for Calendly, Salesforce, and Litmus, among others. When she's not at her desk, you can find her reading a good book, listening to Elton John and Linkin Park, enjoying some craft beer, or planning her next trip to London.
