Recursos de Proveedores de Consultoría de Infraestructura de TI

Sí. IBM admite más de 30,000 productos diferentes. Ejemplos de dispositivos compatibles incluyen: equipos de red como dispositivos Cisco y Juniper; equipos de centro de datos, como servidores y dispositivos de almacenamiento de Dell y HP; equipos de usuario como impresoras y dispositivos Apple; y artículos únicos, como terminales de punto de venta, cajeros automáticos y sensores IoT.

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Operando en más de 180 países, nuestros 19,000 empleados de servicio hablan más de 120 idiomas y operan nuestras instalaciones 24x7. Puede confiar en IBM Technology Support Services para estar donde nos necesite, donde sea y cuando sea.

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Los Servicios de Soporte Tecnológico de IBM siempre están innovando para ofrecerle un servicio mejor y más rápido con un mayor valor. • IBM utiliza IBM Watson para diagnosticar problemas (generando una reducción del 40% en el tiempo de determinación de problemas). • IBM está a la vanguardia en el uso de la Realidad Aumentada para resolver problemas, de modo que los problemas puedan resolverse más rápidamente. • IBM emplea automatización dinámica para abordar incidentes repetitivos y rutinarios, estos "ingenieros virtuales" están abordando el 64% de los incidentes automáticamente, reduciendo el tiempo de resolución de una situación en 80 minutos en promedio. • IBM está implementando soluciones de Mantenimiento Predictivo a través de herramientas de IBM Analytics, para que podamos resolver sus problemas antes de que ocurran, evitando tiempos de inactividad no planificados.

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