# ¿Cómo está innovando IBM mi soporte de mantenimiento para mantener mi equipo siempre en funcionamiento? Innovación en Mantenimiento ##### Post Metadata - Posted at: hace más de 8 años - Net upvotes: 2 ## Comments ### Comment 1 Los Servicios de Soporte Tecnológico de IBM siempre están innovando para ofrecerle un servicio mejor y más rápido con un mayor valor. • IBM utiliza IBM Watson para diagnosticar problemas (generando una reducción del 40% en el tiempo de determinación de problemas). • IBM está a la vanguardia en el uso de la Realidad Aumentada para resolver problemas, de modo que los problemas puedan resolverse más rápidamente. • IBM emplea automatización dinámica para abordar incidentes repetitivos y rutinarios, estos "ingenieros virtuales" están abordando el 64% de los incidentes automáticamente, reduciendo el tiempo de resolución de una situación en 80 minutos en promedio. • IBM está implementando soluciones de Mantenimiento Predictivo a través de herramientas de IBM Analytics, para que podamos resolver sus problemas antes de que ocurran, evitando tiempos de inactividad no planificados. ##### Comment Metadata - Posted at: hace más de 8 años - Author title: Director of Performance Marketing at Cedar ## Related Product [IBM Hardware and Software Support Services](https://www.g2.com/es/products/ibm-hardware-and-software-support-services/reviews) ## Related Category [Consultoría de Infraestructura de TI](https://www.g2.com/es/categories/it-infrastructure-consulting) ## Related discussions - [¿Qué tan bien se adapta Trello a un equipo más grande?](https://www.g2.com/es/discussions/1-how-well-does-trello-scale-into-a-larger-team) - Posted at: hace casi 13 años - Comments: 6 - [Can we please add a new section](https://www.g2.com/es/discussions/2-can-we-please-add-a-new-section) - Posted at: hace casi 13 años - Comments: 0 - [Beneficios cuantificables de implementar su CRM](https://www.g2.com/es/discussions/quantifiable-benefits-from-implementing-your-crm) - Posted at: hace casi 13 años - Comments: 4