Recursos de Software de co-navegación

Genesys Cloud CX es una plataforma de centro de contacto que permite a las empresas gestionar interacciones con clientes a través de voz, chat, correo electrónico y redes sociales. Permite la automatización con inteligencia artificial, el enrutamiento de llamadas y el análisis para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.

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Surfly se utiliza para una variedad de propósitos, principalmente enfocados en mejorar las interacciones y la colaboración en línea. Es una plataforma basada en la web que proporciona tecnología de co-navegación, permitiendo a los usuarios compartir su sesión de navegador con otros en tiempo real. Esta tecnología sincroniza los clics del ratón y los eventos de teclado, haciendo posible que los usuarios naveguen e interactúen con páginas web simultáneamente durante una sesión compartida. La tecnología es ideal para empresas que buscan mejorar su soporte al cliente en línea, demostraciones de ventas, sesiones de capacitación y cualquier escenario donde compartir una sesión web en vivo pueda mejorar la interacción. Sus capacidades de co-navegación son particularmente valiosas para proporcionar experiencias personalizadas al cliente, resolver problemas en tiempo real y facilitar la colaboración remota.

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"Más allá de sus propósitos genuinos, TeamViewer permite a los actores digitales ejercer control remoto sobre sistemas informáticos y transferir archivos a las computadoras de las víctimas, haciéndolo prácticamente como los troyanos de acceso remoto (RATs),"

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