Pensar. Diseñar. Probar. Repetir.

El diseño de experiencia de usuario (UX) a menudo se confunde con el diseño gráfico, principalmente porque ambos roles laborales utilizan software de diseño gráfico para su trabajo diario.

Sin embargo, el diseño UX es un campo completamente separado que requiere un conjunto de habilidades diferente.

El diseño gráfico se centra principalmente en el aspecto de un producto, mientras que el diseño UX se centra en la sensación del mismo. Ahora que hemos aclarado eso, profundicemos en lo que significa ser y trabajar como diseñador UX.

Un número creciente de empresas está reconociendo la importancia de poner a sus clientes y usuarios en primer lugar. En tal panorama, los diseñadores UX se están convirtiendo en una parte cada vez más integral de los equipos de producto.

¿Qué hace un diseñador UX?

Aunque no es un rol nuevo, la demanda de diseñadores UX se ha disparado en los últimos años. El término "diseñador UX" se atribuye a Donald Norman, uno de los principales investigadores de Apple en los años 90. Por supuesto.

Un diseñador UX es responsable de la funcionalidad y usabilidad de productos digitales, como aplicaciones, sitios web y software. Este rol es especialmente integral en el proceso de diseño de aplicaciones móviles. La posición de diseñador UX es multifacética, con tareas típicas que incluyen investigación, diseño, pruebas y otras tareas colaborativas comunes como gestión de proyectos y estrategia.

Estudiar el producto

La investigación es una gran parte del trabajo de un diseñador UX, incluso antes de que ocurra cualquier diseño. Es importante entender el 'por qué' y el 'cómo' antes de poder diseñar el 'qué'. Conocer todo lo posible sobre un producto es clave para un gran diseño de producto.

Los diseñadores UX deben conocer el producto a fondo antes de dejar su marca en él. La investigación de producto es la base de cualquier proyecto UX y no debe pasarse por alto. Incluso para un diseñador UX que trabaja con el producto durante mucho tiempo, es clave dar un paso atrás y profundizar en los detalles. Esta tarea también puede incluir mirar hacia afuera, realizando análisis competitivos, encuestas y grupos focales.

Realizar investigación de usuarios

La investigación de usuarios también es clave para entender cómo los clientes usarán tu producto. Los diseñadores UX a menudo crean personas de usuario que detallan las motivaciones, objetivos, frustraciones y más de un usuario objetivo. Las personas de usuario representan una audiencia ideal, y los diseñadores UX intentan adaptar las experiencias a ellas.

Organizar la información

Lo primero es lo primero, los diseñadores UX organizan la arquitectura de la información para el producto. Si se trata de construir una aplicación o un sitio web, este documento se parece a un mapa del sitio. Organiza la información para que los usuarios entiendan dónde están y a dónde pueden ir a continuación.

Crear wireframes y prototipos

El siguiente paso es crear wireframes que eventualmente se convertirán en prototipos. Los wireframes son como los planos de tu producto. Generalmente comienzan como bocetos en papel y luego se convierten en dibujos digitales con la ayuda de software de wireframing.

Realizar pruebas

¡El trabajo aún no ha terminado! Una vez que la aplicación o el sitio web está diseñado, debe ser probado repetidamente.

A veces, estas pruebas se realizan de manera individual para que el diseñador UX pueda ver cómo el usuario navega por el producto en persona. Otras veces, se lanza una prueba beta a un pequeño grupo de personas.

Existen muchos métodos diferentes de pruebas de usuario y un momento y lugar para cada uno de ellos. Si hay algo de lo que puedes estar seguro, es que probarás más de una vez, generalmente utilizando varios métodos cada vez.

Habilidades requeridas para ser un diseñador UX

Ahora que hemos cubierto lo que hace un diseñador UX, es momento de preguntarte: "¿Tengo o siquiera conozco las habilidades que necesito para ser uno?"

Un diseñador UX se comunica con varios interesados diariamente, desde ingenieros y gerentes de producto hasta especialistas en SEO y gerentes de proyectos. El rol requiere un conjunto diverso de habilidades duras y blandas para diseñar soluciones innovadoras con éxito.

Dado que los diseñadores UX diseñan para el usuario final, mientras mantienen en mente la marca, valores y objetivos de la empresa, están en una posición única al diseñar entregables de producto. Habilidades como la resolución de problemas, el trabajo en equipo y la capacidad de trabajar en entornos de cambio rápido son valoradas en este trabajo.

Como en cualquier rol multifuncional, los diseñadores pueden formarse en diferentes áreas, como desarrollo web, redacción UX o aprender un lenguaje de programación para comunicarse mejor con los ingenieros. Saber cómo interactuar con diferentes software como servicios de diseño de experiencia de usuario también puede ser valioso.

Cómo hacer la transición a un rol de diseñador UX

Hay muchos caminos que podrías tomar para convertirte en un diseñador UX. Aquí tienes un resumen rápido de los pasos más comunes a seguir.

1. Haz tu investigación

No sabes lo que no sabes. Como con cualquier cosa, para entender el diseño UX, tienes que leer sobre ello. El abuelo del diseño UX que mencionamos anteriormente, Donald Norman, tiene un libro propio titulado The Design of Everyday Things. Comienza allí y sumérgete en otros recursos como blogs, podcasts, etc.

Los diseñadores UX a menudo pueden especializarse en un campo de diseño como la investigación de usuarios (investigación UX), diseño visual (UI), o adoptar un enfoque más generalista. Evalúa tus preferencias y ajusta las oportunidades en consecuencia.

2. Encuentra un mentor en la industria

Esto puede ser difícil, pero te pondrá por delante del juego. Encuentra un mentor con el que te sientas cómodo. Establece reuniones y pide retroalimentación sobre tu trabajo y progreso. Aprender de alguien que ha estado allí y ha tenido las mismas experiencias es valioso.

3. Continúa tu educación con clases

Ten en cuenta que tu mentor no tiene el tiempo, ni la paciencia, para enseñarte todo sobre el diseño UX. Hay un montón de clases de diseño en línea, así como recursos. Consulta con tus universidades locales si prefieres aprender en un entorno de aula.

4. Asume proyectos de diseño UX del mundo real

La práctica hace al maestro, incluso si estás creando trabajos de UX falsos para ti mismo. Idealmente, creas un sitio de portafolio si estás buscando convertirte en un diseñador UX. Esa es la oportunidad perfecta para poner en práctica tus habilidades. Explora y utiliza software de diseño para flexionar tu conocimiento y aprendizajes.

5. Considera hacer un cambio de carrera

Has aprendido mucho y estás listo para dar el salto. Es hora de comenzar a postularte para ofertas de trabajo de diseñador UX. Aprovecha tu red para poner un pie en la puerta y explica por qué quieres hacer este cambio.

6. Sigue aprendiendo

Es importante mantenerse al tanto de las tendencias emergentes en cualquier industria, especialmente en el diseño. Un gran diseño innovador proviene de tomar lo que has aprendido y aplicarlo de una nueva manera.

Diseñador UX vs. UI

Aunque a menudo se confunden como lo mismo, el diseño UI y UX tienen algunas diferencias definitorias.

Los diseñadores UI trabajan en páginas individuales, botones e interacciones, asegurándose de que estén pulidos y sean funcionales. Los diseñadores UX toman una visión más general de un producto o servicio, asegurándose de que el flujo de usuario colectivo de un sitio, servicio o aplicación esté completamente realizado y sea consistente.

Un diseñador de experiencia de usuario se ocupa de la usabilidad técnica de un producto, centrándose principalmente en los aspectos funcionales. Se aseguran de que los flujos de usuario de sitios web, aplicaciones y servicios sean consistentes y tengan sentido para el usuario final.

Por otro lado, un diseñador de interfaz de usuario (UI) generalmente trabaja con páginas individuales, botones y colores, centrándose en los aspectos estéticos e interactivos del producto.

Las dos especialidades van de la mano, y para construir los mejores productos, no puedes tener una sin la otra.

Si es tu vocación, contesta

El diseño es una pasión para muchos, pero muy pocas personas realmente terminan teniendo una carrera por la que sienten pasión. A medida que nuestro mundo continúa dependiendo cada vez más de la tecnología, la demanda de diseñadores UX solo aumentará.

Así que si quieres hacerlo, ¡adelante, y presúmelo una vez que lo hayas logrado!

Aprende más sobre cómo los escritores UX son una parte integral de cualquier equipo de diseño exitoso, y cómo trabajan en conjunto con los diseñadores UX.