A primera vista, las responsabilidades de un redactor técnico pueden parecer bastante sencillas. Una persona promedio podría imaginar a un escritor sentado en una habitación escribiendo sobre tecnología. Sin embargo, hay mucho más en la redacción técnica que simplemente escribir sobre tecnología.

Los redactores técnicos también necesitan excelentes habilidades de comunicación oral, a menudo trabajando entre equipos y departamentos para satisfacer a todas las partes interesadas. También son a menudo responsables de organizar la extensa biblioteca de contenido que crean, asegurándose de que cualquiera pueda navegar y encontrar la información que necesita. Esto sin contar la investigación que deben realizar para alinearse con las especificaciones, que podrían ir desde documentación de ingeniería hasta estándares legales y de cumplimiento.

Para ayudar a gestionar el papel complejo y diverso de la redacción técnica, las organizaciones deberían considerar invertir en herramientas de autoría de ayuda (HAT).

Las herramientas de autoría de ayuda (HAT) permiten a los redactores técnicos liberar su verdadera experiencia

Aunque puede que no sea el papel más llamativo del mundo, la redacción técnica es fundamental para ayudar a los empleados y clientes a aprender sobre los productos y servicios de una organización.

El objetivo principal de esta herramienta es reducir el tiempo y esfuerzo para los redactores técnicos, permitiéndoles centrarse en el trabajo en el que destacan. Pueden ayudar a los redactores técnicos con todo el proceso de escritura, de principio a fin. Estas herramientas pueden asistir en la redacción, edición, exportación y publicación de documentos. Estos documentos luego se presentan a editores, administradores y otros usuarios potenciales según sea necesario. Muchos de estos productos incluyen todas las herramientas de construcción necesarias y también pueden combinarse con software de automatización de construcción.

La facilidad de uso es la máxima prioridad para los revisores de G2

Los datos de revisión de G2 ayudan a los proveedores de software a entender qué buscan los compradores de software. El gráfico a continuación destaca algunas tendencias concretas en las demandas y expectativas de estos compradores de software.

Al revisar los datos, está claro que la facilidad de uso es lo más importante para los revisores de G2. "Facilidad de uso" fue clasificado como el beneficio principal, con casi la mitad de todos los revisores colocándolo en el primer lugar por un amplio margen. Para los redactores técnicos sobrecargados de trabajo, lo último que necesitan es un sistema complicado que aprender sobre la marcha.

"Características" también fue una elección destacada entre los revisores, lo cual tiene sentido. Considerando la diversa gama de funcionalidades que asume HAT, no es sorprendente que los usuarios tengan características específicas que estarían buscando.

"Soporte" quedó justo detrás, lo cual tampoco es sorprendente. Aunque los redactores técnicos escriben sobre tecnología, eso no significa que siempre tengan habilidades técnicas avanzadas. Un buen soporte puede ayudar a los redactores técnicos a superar desafíos tecnológicos y recuperar sus fortalezas en la escritura.

El futuro de HAT

A medida que HAT continúa desarrollándose, seguirá asumiendo tareas más desafiantes y que consumen tiempo del proceso de redacción técnica. Para los redactores técnicos, estas herramientas pueden ahorrar tiempo, permitiéndoles centrarse en su verdadera experiencia en la escritura y creación. Las organizaciones deberían invertir en HAT para permitir que sus redactores técnicos alcancen nuevas alturas y mantengan sus negocios informados y organizados.

Editado por Jigmee Bhutia