La importancia del marketing de eventos: Los seis principales beneficios

¿Cuáles son los beneficios del marketing de eventos? Bueno, eso es un poco como preguntar qué quieres de postre. Varía de persona a persona. Puede que te guste un pastel de chocolate súper dulce mientras que a tu mejor amigo le gusta más una tarta de limón cítrica. Lo que deseas de tu postre y de tu evento puede variar. ¡Pero sea lo que sea que busques, el resultado debería ser gratificante! De los muchos beneficios potenciales que ofrecen los eventos, algunas de las principales razones por las que los mercadólogos (y los ejecutivos que dictan sus presupuestos) favorecen esta estrategia son: 1. Ventas 2. Crecimiento de clientes potenciales y de tu base de datos 3. Aumento del reconocimiento de marca 4. Construcción de afinidad de marca 5. Establecimiento y crecimiento de relaciones 6. Liderazgo de pensamiento y credibilidad Después de aprender lo básico del marketing de eventos, comencemos con el primer beneficio, las ventas. Muchos consideran que este es el más importante, ya que aumentar el ROI es el objetivo final de cualquier estrategia de marketing de eventos. 1. Ventas y Marketing de Eventos Dado que el propósito del marketing es vender un producto o servicio, ¡tiene sentido que los eventos ayuden a hacer precisamente eso! Ya sea que tu empresa sea B2B o B2C, estar allí en persona te da la oportunidad de establecer relaciones humanas. Esto definitivamente impacta las tasas de conversión (el número de ventas), especialmente porque los clientes pueden hacerte sus preguntas en ese momento. Al asegurarte de que el personal de los eventos esté compuesto por empleados conocedores, puedes darte la mejor oportunidad de cerrar más tratos. Medir las ventas en tu evento es una manera fácil de rastrear directamente el ROI de tus esfuerzos de marketing de eventos. CONSEJO: Construye tu marca y maximiza los beneficios de tu evento con software de marketing de eventos. 2. Crecimiento de tu Base de Datos y Clientes Potenciales Incluso si un prospecto no se convierte inmediatamente en un evento, existe la oportunidad de agregarlo a tu base de datos. Se convertirá en un cliente potencial, a quien puedes nutrir a través del proceso de ventas. Esto es especialmente cierto para los mercadólogos B2B. Un estudio de la Asociación de Expositores y Mercadólogos de Eventos y el Consejo de CMO encontró que las ferias comerciales y los eventos se utilizan para ese propósito exacto: el 64% de los encuestados utilizó eventos para nuevos prospectos y oportunidades de negocio, y el 63% los utilizó para la obtención de clientes potenciales. Hay varias maneras de obtener la dirección de correo electrónico de alguien. Podrías estar patrocinando un evento, y alguien visita tu stand de feria o participa en una competencia que estás organizando. Si estás organizando el evento, obtendrás las direcciones de correo electrónico de las personas cuando se registren. Puedes usar esas direcciones de correo electrónico para construir relaciones que llevarán a ventas futuras, ya sea que tu empresa sea B2B o B2C. Solo asegúrate de seguir cualquier regulación cuando recolectes los datos de las personas. Las regulaciones pueden requerir el consentimiento del asistente antes de agregarlos a tu lista de correo electrónico. Rastrear el número de clientes potenciales y nuevos contactos en tu base de datos es otro número que es fácil de medir en relación con el marketing de eventos. Entra en tu evento con un objetivo específico de cuántos clientes potenciales o nuevos contactos esperas atraer en el evento. 3. Aumento del Reconocimiento de Marca a través de Eventos Los eventos son una excelente manera de lograr que los clientes y prospectos te descubran. Al organizar una actividad (ya sea educativa o simplemente divertida), estás dando a las personas la oportunidad de interactuar con tu marca. Para una empresa B2C que vende refrescos, podrías patrocinar un festival de verano y regalar muestras gratuitas. ¡Los consumidores descubren tu marca y cuánto les encanta tu producto! Aunque no venden comida, la compañía de seguros Humana patrocinó Taste of Chicago, el festival de comida más grande del país. Su stand ofreció obsequios, la oportunidad de interactuar con celebridades locales y opciones bajas en calorías para aquellos que no querían perritos calientes de Chicago y pizza de plato hondo. La compañía utilizó el evento para lograr que las personas interactuaran con su marca. No muchas personas están emocionadas de hablar sobre seguros. Pero obtener obsequios y ver celebridades hizo que la gente se acercara a ellos. Además, esto muestra cómo los eventos pueden obtener cobertura mediática. Las opciones de alimentos saludables de Humana fueron cubiertas por los medios de Chicago, y ganaron a la compañía una distinción "A for Effort" en los premios "Golden Spork" del Chicago Tribune por sus ofertas nutritivas. Una empresa B2B también puede aumentar el reconocimiento de marca organizando una conferencia con oradores influyentes. Estos "influencers" cuentan a sus seguidores en redes sociales sobre sus compromisos de hablar, y, como resultado, ¡tu marca! Además, estas personas a menudo traen cobertura mediática. ¿A quién no le gusta la publicidad gratuita? CONSEJO: Maximiza el reconocimiento de marca antes, durante y después del evento integrando la promoción del evento con software de gestión de redes sociales. Los eventos también pueden aumentar el reconocimiento a través de los perfiles de redes sociales de los asistentes. Supongamos que una invitada llamada Sarah publica una foto de tu evento en su perfil de Twitter. En su publicación, menciona tu empresa y te etiqueta. Tu marca ahora ha sido expuesta a una audiencia completamente nueva: su red. ¡Ahora imagina si 20, 50 o más asistentes publican sobre tu evento! ¡Es fácil ver cómo crece la exposición! Medir la cobertura de prensa en torno a tu evento es una excelente manera de cuantificar el éxito de tu evento. No olvides observar la interacción en redes sociales también: ¿cuántas veces se mencionó tu evento o marca? ¿Tenías un hashtag para el evento, y si es así, cuántas veces se usó? ¡Busca cualquier cosa que puedas encontrar para medir, y luego hazlo! Relacionado: ¡Difunde aún más la palabra creando un evento en Facebook! 4. Construcción de Afinidad de Marca (AKA - ¡Sentimientos Felices Relacionados con Tu Empresa!) Si organizas un evento que supera las expectativas de los asistentes, la gente lo recordará. Crear una experiencia que la gente recuerde también hará que recuerden tu marca. En 2017 asistí a conferencias organizadas por MarketingProfs y el Content Marketing Institute. Me encantaron ambas, y compartiré ejemplos de ambas a lo largo de este post. No solo tuve interacciones positivas con ambas marcas; también tengo recuerdos felices. ¡Los recuerdos no se crean leyendo un eBook o viendo un seminario web! Las experiencias me hacen estar ansioso por interactuar más con ambas marcas: quiero revivir la emoción de sus eventos. También he desarrollado confianza en ambas compañías. Los oradores de alta calidad, el conocimiento valioso y la inspiración dan credibilidad a las comunicaciones que me envían. La afinidad de marca también puede aumentar cuando las empresas patrocinan eventos para organizaciones benéficas. Las personas pueden asociar la marca con una causa que les importa. Tal vez te importe la pobreza en tu comunidad local, las 663 millones de personas que necesitan agua potable en todo el mundo, la salud mental, la enfermedad de Alzheimer, o cualquier número de causas valiosas. Cuando a una empresa le importa lo mismo que a ti, es mucho más fácil que te importe una empresa. Especialmente si estás en una industria donde tus competidores tienen productos y precios similares, y tienen presencia en el mercado. Los eventos pueden proporcionar un elemento humano que los consumidores (ya sabes, los seres humanos reales a los que comercializamos) encuentran relatable. La afinidad de marca se relaciona con la lealtad: ¡es mucho más probable que sigamos siendo clientes de marcas que nos gustan y en las que confiamos! Si bien la afinidad de marca puede ser difícil de medir en relación con tus eventos específicos, ha habido muchos estudios que muestran sus beneficios. Customer Thermometer encuestó a 1,000 estadounidenses sobre las emociones de lealtad a la marca, y encontró que las principales emociones que las personas sienten cuando están conectadas a una marca son el interés en la marca, la confianza y el optimismo. Es mucho más fácil vender tu producto, (ya sea en tu evento o después de él) cuando los prospectos están interesados y confían en ti. 5. Establecimiento y Crecimiento de Relaciones Dado el hecho de que el marketing de eventos efectivo se basa en gran medida en la comunicación cara a cara, tiene sentido que aquí es donde se construyen las relaciones. Seth Godin, autor, mercadólogo y empresario, lo dijo mejor: "La gente no compra bienes y servicios. Compran relaciones, historias y magia." Los eventos son el lugar para construir esas relaciones, contar tus historias y crear esa magia. La construcción de relaciones es especialmente útil para los mercadólogos B2B que apoyan a un equipo de ventas. Una conexión interpersonal puede ser el primer paso tanto para renovaciones como para nuevos clientes. Después de todo, ¿no es más probable que tomes una llamada de alguien que has: 1) Conocido en persona, y 2) Disfrutado hablando con? Algunos eventos son exclusivos para los tomadores de decisiones de una empresa prospecto importante. Alternativamente, los invitados podrían ser clientes actuales a quienes deseas mostrar tu aprecio o renovar sus contratos. Organizar un evento para tus principales clientes muestra que reconoces y valoras su negocio. Y los clientes felices significan clientes que regresan, lo que aumentará las tasas de retención. 6. Liderazgo de Pensamiento y Credibilidad a través de Eventos Al organizar un evento educativo, estableces que no solo sabes lo que estás haciendo, ¡sabes tanto que puedes enseñar a otros! Cada vez que ofreces una clase u otro desarrollo profesional, estás mostrando que tienes algo que enseñar a otros. ¡Felicidades, has establecido tu lugar como líder de pensamiento! Muchos eventos contarán con un orador que has contratado, en lugar de un ejecutivo de tu propia empresa. En este caso, todavía estás mostrando tu liderazgo de pensamiento. La persona que habla es un influencer; están liderando las noticias y tendencias de la industria. Alinearte con ellos muestra que también eres un líder: sabes lo que está sucediendo en tu industria, y quieres compartir ese valor con clientes y prospectos. Trabajar con un influencer es un reflejo positivo para ti y tu marca. Después de todo, ¡tu negocio fue lo suficientemente inteligente como para conseguir a ese orador! En conclusión... Los beneficios del marketing de eventos son de gran alcance. Te brindan la oportunidad de hacer crecer el reconocimiento, las ventas y el posicionamiento de tu empresa a través de valiosas relaciones cara a cara. Además, puedes aumentar tu presencia digitalmente a través de las redes sociales y la cobertura de prensa. Entender los beneficios del marketing de eventos es esencial para elegir tu objetivo, y qué tipo de evento te gustaría organizar. Ahora es el momento del Capítulo Tres: Los Diez Tipos de Eventos más Utilizados en el Marketing de Eventos. De lo contrario, siéntete libre de saltar al Capítulo Cuatro, Cómo Comenzar a Planificar tu Evento. Este capítulo analiza los primeros pasos en Cómo Planificar un Evento, y comienza con una inmersión más profunda en los objetivos del evento. Luego, en el Capítulo Cinco, profundizaremos en la Promoción de Eventos. O, consulta mis otros artículos relacionados con la estrategia y ejecución del marketing de eventos: - Networking de Eventos para Personas Reales de una Chica Real (Incómoda) - Cómo Crear Insignias de Nombre para Eventos (¡Sin Dolores de Cabeza!) - Cómo Escribir Preguntas de Encuestas Post-Evento - Software de Gestión de Eventos