Cómo definir valores corporativos sólidos para dar forma a su empresa

Tener un fuerte sentido de lo que más importa para ti como empresa puede diferenciarte de la competencia y guiarte hacia el éxito. No es raro perderse en las tareas y responsabilidades diarias y perder de vista lo que es más importante para tu organización. Las cualidades que consideras significativas se llaman valores corporativos. ¿Qué son los valores corporativos? Los valores corporativos, a veces llamados valores de la empresa, son los principios rectores y creencias fundamentales en los que una empresa basa sus objetivos y prácticas. Ayudan a los empleados a funcionar y trabajar juntos hacia un objetivo empresarial compartido. Estos valores suelen estar relacionados con las relaciones comerciales, el crecimiento de la empresa y las interacciones con los clientes. Para asegurarse de que siempre estén alineados con sus principios fundamentales y fieles a la visión de la empresa, las empresas deben tener estos valores presentes al tomar decisiones. Los valores corporativos influyen en cómo los empleados se comunican entre sí, cómo las empresas tratan a sus clientes y cómo toman decisiones de contratación. Es mejor establecer valores que se alineen con las acciones de la empresa. Para hacerlo, las empresas a menudo recurren a software de responsabilidad social corporativa al definir estos valores para el manual del empleado. Algunos ejemplos de valores corporativos son: - Integridad - Autenticidad - Honestidad - Diversidad - Innovación - Trabajo en equipo - Liderazgo - Resiliencia - Originalidad - Productividad ¿Necesitas más ejemplos? Tenemos 235. ¿Por qué son importantes los valores corporativos? Los valores corporativos reflexivos siempre son una ventaja. Desde ayudar a los líderes a tomar decisiones empresariales esenciales hasta desarrollar estrategias a largo y corto plazo, los valores corporativos juegan un papel importante en cualquier corporación. - Es más fácil para las empresas tomar decisiones. No todos van a estar de acuerdo en todo el 100% del tiempo. Siempre existirán desacuerdos y opiniones diversas. Cuando se enfrentan a desafíos o decisiones difíciles, los valores fundamentales de una empresa pueden guiar a la dirección hacia el mejor curso de acción. - El servicio al cliente mejora. Los valores fundamentales auténticos producen equipos de empleados motivados, comprometidos y realizados que están listos para hacer su mejor trabajo. Con el apoyo de la empresa, sigue un mejor servicio al cliente. Esto puede traducirse en mejores reseñas y un aumento del marketing de boca en boca. - Tu reputación te precede. Cada empleado representa la marca del empleador, y los valores que establece la organización deben guiar cómo cada miembro del equipo lleva a cabo su rol y responsabilidades. Encarnar un comportamiento significativo, especialmente al interactuar con clientes, partes interesadas y proveedores, establece a la empresa como una marca confiable. - Atraer y retener talento de primer nivel. Al reclutar y retener talento de primer nivel, tener un lugar de trabajo construido sobre una base sólida de valores fuertes es crucial. Los empleados se sienten apoyados y apreciados, lo que los hace leales a la organización y aumenta la retención de empleados. Y cuando los gerentes de contratación están pasando por el proceso de reclutamiento, pueden apoyarse en estos valores para atraer a buscadores de empleo con ideas afines. ¿Cómo definir los valores corporativos de tu empresa? Idear un conjunto de valores fundamentales parece un desafío, pero definir estos valores puede ser un poco más fácil con los siguientes pasos. Recuerda por qué comenzaste el negocio ¡Considera por qué se fundó el negocio en primer lugar! Estos factores impulsores podrían ser satisfacer una necesidad del cliente con un producto o servicio o ayudar a los propietarios de negocios con varias tareas. Estos motivadores pueden ser la base de los valores de tu empresa. Por ejemplo, la integridad o la transparencia podrían ser tus valores corporativos si tu objetivo es ser honesto con los clientes y empleados. Si tu negocio ofrece productos respetuosos con el medio ambiente en envases que se pueden reciclar, un valor fundamental sería la sostenibilidad o la conciencia ecológica. O, si posees un gimnasio, los valores fundamentales podrían ser la salud y el bienestar. Piensa en los valores que tus clientes esperan Ponte en la cabeza de tus clientes e imagina cuáles esperarían que fueran los valores de tu negocio. ¿Cómo puedes proporcionar la máxima satisfacción al cliente? ¿Por qué los clientes te elegirían a ti sobre un competidor? ¿Cómo te destacas de otras empresas dentro de la misma industria? Responde a este tipo de preguntas para crear valores centrados en el cliente. Otra forma de hacer esto es imaginar quién es tu cliente ideal y cuáles son sus valores. Volvamos al gimnasio del ejemplo anterior. Si tu cliente espera unirse a un gimnasio para ayudarlos a alcanzar sus objetivos de acondicionamiento físico, haz que uno de tus valores fundamentales sea la responsabilidad. Pregunta a los empleados sobre sus valores Otro paso que puedes tomar es preguntar a los empleados sobre sus valores personales. Podrías enviar una encuesta a los empleados o hacer que los gerentes pregunten a sus informes directos en reuniones individuales. Esto facilita que los empleados vivan según los valores de la empresa, ya que ya se identifican con ellos. Utiliza otros mensajes Si tu empresa ya tiene una declaración de visión, declaración de misión o elementos de cultura empresarial, asegúrate de que tus valores corporativos se alineen con este mensaje. Antes de poder articular adecuadamente los valores de la empresa, hacer referencia a la declaración de misión de la empresa puede ayudarte a pensar en el impacto que deseas tener en los clientes. Incluso si es un nicho, una o dos oraciones pueden funcionar. Mantén los valores únicos Establecer valores corporativos como "construir confianza" o "ser amable" está bien, pero casi todas las empresas comparten esas creencias. Los valores de empresa más efectivos deben ser únicos para tu empresa y lo que tiene para ofrecer. Tu empresa no está hecha con un cortador de galletas, por lo que tus valores tampoco deberían estarlo. Evoluciona estos valores con el tiempo Los valores corporativos no deben estar grabados en piedra. Mantente abierto a estos valores y recuerda que pueden cambiar. A medida que una empresa crece y surgen nuevos desafíos, diferentes valores pueden volverse más o menos importantes. Una empresa que es una startup ahora, pero se convierte en una gran empresa pública en 10 años, debería echar otro vistazo a sus iniciativas para ver si hay algo que eliminar, agregar o ajustar. ¿Cómo implementar los valores corporativos? Una vez que los valores corporativos se han establecido oficialmente, es hora de presentarlos a tus empleados. Aquí te mostramos cómo hacerlo. Haz que los valores sean parte del vocabulario Si deseas que tus empleados actúen y encarnen los valores corporativos que tienes en su lugar, deben discutirse y referirse a menudo. Menciónalos durante discusiones importantes, como reuniones generales. Asegúrate de que los gerentes se apoyen en estos valores corporativos durante las evaluaciones de desempeño. Estos valores también deben estar en tu sitio web, especialmente en la página de carreras, para que aquellos interesados en postularse a roles abiertos los conozcan desde el principio. Incluso puedes llegar a mostrar los valores corporativos para que los empleados los vean todos los días que vienen a la oficina. Para enfatizar nuestros valores fundamentales aquí en G2, los tenemos pintados en la pared en nuestra sede de Chicago. Lidera con el ejemplo Desde fundadores hasta directores e incluso líderes de equipo, todos los días en la oficina y en las reuniones, es imperativo que los líderes sean una inspiración y un modelo para practicar los valores de la empresa. Hacerlo parte de tu ADN comienza en la cima y fluye hacia abajo, y todo comienza con las acciones de aquellos al timón de la empresa. Usa los valores para medir el éxito A medida que los empleados progresan, los valores corporativos son el marco que los gerentes ponen en marcha para que su equipo establezca metas y mida su desempeño. Este proceso debe centrarse en el crecimiento y desarrollo de tus empleados, al tiempo que crea una cultura donde las personas se sientan cómodas dando y recibiendo retroalimentación. Celebra el comportamiento que se alinea con estos valores Ya sea a través del reconocimiento entre pares o anuncios a nivel de empresa, el comportamiento que se alinea con los valores corporativos debe ser reconocido y celebrado. Haz tiempo para apreciar este comportamiento porque afirma los valores fundamentales y motiva a otros a seguir su ejemplo. Por ejemplo, en G2, premiamos a los empleados que van más allá con el premio PEAK Professional of the Year. No solo lo hacemos a nivel de empresa, sino que varios departamentos otorgan premios mensuales por alinearse con nuestros valores. El equipo de Investigación y Desarrollo de Productos otorga premios cada mes a los empleados que representan nuestros valores PEAK. Aquí estoy ganando el premio PEAK Kindness en agosto de 2021, presentado por la Directora de Producto Sara Rossio. Usa como estándar para la contratación A medida que tu organización crece, quieres asegurarte de que estás contratando y trabajando constantemente con las personas adecuadas (es decir, aquellas que viven de acuerdo con valores, principios y código de conducta similares). Los nuevos empleados deben encajar fácilmente en la cultura y tener el mismo nivel de profesionalismo que el resto del equipo. Asegúrate de que los gerentes de contratación y reclutadores consideren estos valores mientras entrevistan para roles abiertos. Esto asegura que la experiencia del empleado en torno a estos valores se mantenga positiva sin importar cuán grande se vuelva tu empresa. Ejemplos de valores corporativos A medida que tu equipo comienza a redactar su declaración de valores, ¡consulta estos cinco ejemplos de valores de empresa! G2 Aquí en G2, vivimos y respiramos por nuestra cultura PEAK: Rendimiento, Espíritu Emprendedor, Autenticidad, Amabilidad. Hemos escrito blogs al respecto, hacemos publicaciones en redes sociales al respecto, y está en plena exhibición en nuestra sede de Chicago. En nuestro sitio web, desglosamos estos valores por: - Rendimiento: La sensación de un trabajo bien hecho. Nos gusta arremangarnos y comprometernos con un trabajo reflexivo. - Espíritu Emprendedor: Ganas. Sí, una empresa de tecnología puede tenerlo. Tenemos algo de empuje, y siempre miramos hacia adelante. - Autenticidad: Sé tú mismo. No importa quién seas. Eso es lo que significa la autenticidad para nosotros. Nuestras reseñas son reales, y nosotros también lo somos. - Amabilidad: Lo que sea que hagamos, lo hacemos con mucho corazón. Creemos que el propósito comienza con la compasión. Consejo: Aprende más sobre la cultura en G2 e incluso explora nuestras posiciones abiertas. American Express American Express ha desarrollado "Blue Box Values" que sirven como la base de la empresa. - Apoyamos a nuestros clientes. - Ganamos como equipo. - Abrazamos la diversidad. - Lo hacemos genial. - Apoyamos a nuestras comunidades. - Hacemos lo correcto. - Respetamos a las personas. - Defendemos la inclusión. Apple ¿Sabías que Apple pone sus valores en el pie de página de cada página de su sitio web? Desplázate hasta el final y los encontrarás: - Accesibilidad - Educación - Medio ambiente - Inclusión y diversidad - Privacidad - Equidad y justicia racial - Responsabilidad del proveedor Slack Puedes encontrar los valores de Slack en su página de carreras, acompañados de emojis notables de Slack. - Empatía - Artesanía - Cortesía - Juguetón - Prosperidad - Solidaridad Whole Foods La cadena de supermercados Whole Foods tiene una página en su sitio web dedicada a sus valores corporativos. - Vendemos los alimentos naturales y orgánicos de la más alta calidad. - Satisfacemos y deleitamos a nuestros clientes. - Promovemos el crecimiento y la felicidad de los miembros del equipo. - Practicamos asociaciones de beneficio mutuo con nuestros proveedores. - Creamos beneficios y prosperidad. - Nos preocupamos por nuestra comunidad y el medio ambiente. ¿Qué valoras más? A medida que consideras qué valores corporativos serán tu Estrella del Norte, asegúrate de que se alineen con las prácticas comerciales también. Y no olvides reexaminar los valores de tu empresa cuando ocurran cambios significativos, como cuando te embarcas en una ola de contrataciones, te haces público, amplías la línea de productos o alcanzas un hito de financiación. Tómate el tiempo para considerar lo que importa para ti, tus empleados y tus clientes, ¡y no te equivocarás! Aprende cómo incorporar estos valores en tus tácticas de marketing de reclutamiento para atraer talento de primer nivel.