Yayloh war sehr einfach zu implementieren. Sie haben eine Rückgabeseite erstellt, die mit unserem Shopify verknüpft ist, und auf der die Kunden ihre Informationen eingeben können. Dann greifen sie auf ein Formular zu, in dem sie erklären können, was schiefgelaufen ist und was sie tun möchten. Dann sendet yayloh automatisch ein vorausbezahltes Rücksendeetikett an den Kunden, damit er uns seine Produkte zurücksenden kann. Einfach für uns und für sie!

Was für uns bei Yayloh heraussticht, ist die Datenanalyseplattform. Sie sammelt und analysiert Rückgabedaten, um Rückgabegründe auf Produkt- und Kategoriebene zu verstehen. Diese Daten ermöglichen es unserem Produktteam, datenbasierte Entscheidungen über unser Produkt zu treffen und die notwendigen Änderungen vorzunehmen, um Rückgaben zu reduzieren/ die Rückgaberate zu senken. Außerdem ist die Plattform für den Kunden sehr einfach zu bedienen, Yayloh hat die Anzahl der Anfragen, wie man eine Rückgabe durchführt, reduziert.

Als Bekleidungsmarke spielen Rücksendungen eine zentrale Rolle und sind etwas, worauf wir ständig achten müssen. Yayloh war ein integraler Bestandteil unserer Wachstumsreise, indem es eine Einrichtung bietet, die die Endkundenreise reibungsloser gestaltet, aber auch Daten und Einblicke liefert, um die Rücksendequote zu senken. Das System ist einfach einzurichten und von uns selbst anzupassen, und der Rücksendeprozess im System ist auf intuitive Weise organisiert. Yayloh hört auch ständig auf uns Kunden, und während der Zeit, in der wir Kunde sind, haben sie mehrere neue Funktionen eingeführt, darunter mehrere nützliche Datensätze, die uns bei der Verwaltung unserer Abläufe unterstützen.