Die Plattform hat uns geholfen, unsere Prozesse zu optimieren, und das Team ist äußerst hilfsbereit und sachkundig. Sie lösen nicht nur Probleme, sondern bieten auch wertvolle Beratungseinblicke. Ein weiterer großer Vorteil ist ihre Flexibilität; sie wissen wirklich, wie man die Kundenbeziehung pflegt. VTE ist perfekt für diejenigen, die mehr von einer einzigen Plattform wollen.

Zunächst kann ich sagen, dass wir mit diesem Produkt sehr zufrieden sind. Seine hohe Anpassungsfähigkeit hat es uns ermöglicht, maßgeschneiderte Arbeitsabläufe zu entwerfen und neue Digitalisierungsprojekte für unsere internen Prozesse zu starten. Von der Vertragsgestaltung über die Verwaltung von Kundenanrufen mit Nummernerkennung dank des Plugins, das unsere Telefonzentrale mit dem CRM integriert, bis hin zur Beschwerdeverwaltung hat sich Vtenext als äußerst vielseitiges und leistungsstarkes Werkzeug erwiesen. Einer der am meisten geschätzten Aspekte von Vtenext ist die Möglichkeit, einzelne Informationen mit mehreren Entitäten zu verknüpfen. Zum Beispiel kann eine E-Mail mit einem Ticket verknüpft werden, das wiederum mit einer Datenbank verknüpft werden kann. Diese netzartige Struktur ist entscheidend, um die Daten eines Kunden leicht zugänglich zu machen und die Informationsspeicherung zu gewährleisten. Selbst wenn die ursprüngliche E-Mail verloren geht, bleibt sie dennoch innerhalb des Tickets sichtbar. Unter den derzeit laufenden Projekten arbeiten wir an der Verwaltung von Newsletter-Kampagnen. Außerdem entwickeln wir aufgrund des Erfolgs des Vertragsgestaltungsprojekts einen neuen Prozess für die Vertragsgestaltung einer neuen, noch komplexeren und umfangreicheren Verkaufslinie. Zusammenfassend sind die Hauptstärken von Vtenext die Vollständigkeit der Informationen, die hohe Anpassungsfähigkeit der Software und die Integration mit externen Systemen, die fast immer verfügbar ist. Ein weiterer Verdienst gebührt dem technischen Service, der stets bereit ist, Lösungen für unsere Anfragen vorzuschlagen. Wir sind sehr zufrieden mit Vtenext und möchten diese erfolgreiche Zusammenarbeit auch für zukünftige Projekte fortsetzen.

Ich mag wirklich seine Anpassungsfähigkeit, das CRM selbst ist wirklich benutzerfreundlich.