Ihre Bereitschaft, für den Kunden die Extrameile zu gehen. Die Software selbst ist kundenorientiert, und die Benutzeroberfläche ist einfach für Teams anzupassen.

Die Implementierung von VOYC war von Anfang an stressfrei. Das Erstellen der Skripte war einfach, und ich fand die gesamte Plattform sehr benutzerfreundlich. Für uns war das Abhören von Anrufen ein zeitaufwändiger Prozess, und VOYC hat eine Lösung bereitgestellt. Die Plattform hat es uns ermöglicht, mehr Anrufe zu überwachen, das Management über potenziell gefährdete Kunden zu informieren und uns ein detailliertes Transkript jedes Gesprächs bereitzustellen. Sie bietet eine genaue Bewertung der Anrufe anhand eines vollständig anpassbaren Skripts. Alarme werden durch leicht änderbare Schlüsselwörter ausgelöst. Mimie, Chays und Matt waren fantastisch im Umgang mit meinen Anfragen. Die Integration und der laufende Support waren ein 10/10 Service.

Voyc kann verwendet werden, um zusätzliche QA und Einblicke in das Geschäft zu liefern. Was mir jedoch am besten gefällt, ist, dass das Team immer auf den Kunden hört, Kundenfeedback entgegennimmt und versucht, ihr Angebot zu verbessern.