VXcis

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VertexOne Cloud CIS integriert sich problemlos mit ergänzenden Lösungen von Drittanbietern und umfasst Geschäftsprozesse, die sich bei über 30 Millionen Endkunden von Versorgungsunternehmen in ganz Nordamerika bewährt haben.

VXretail

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Tief verwurzelt in der Bereitstellung effektiver Ergebnisse im heutigen wettbewerbsintensiven Energiemarkt, ist VXretail ein Abrechnungs- und Kundeninformationssystem (CIS) für Kunden in der deregulierten Energiebranche. Die VXretail-Plattform hat Transaktionen für mehr als 7.000.000 Zähler pro Monat verarbeitet und ist PCI- und SOC-konform. VXretail unterstützt verschiedene Abrechnungsmethoden, wie Dual- und Konsolidierte Abrechnung. Innerhalb der konsolidierten Abrechnungsmethode bietet VXretail starke Unterstützung für Utility Bill Ready, Utility Rate Ready und Marketer Bill Ready Szenarien.

VXexchange

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Tief verwurzelt in der Bereitstellung effektiver Ergebnisse im heutigen wettbewerbsintensiven Energiemarkt ist VXexchange die führende elektronische Datenaustauschlösung (EDI) für unsere Kunden in der deregulierten Energiebranche. Unsere VXexchange-Software verarbeitet Transaktionen für mehr als 5.000.000 Zähler pro Monat und ist PCI- und SOC-konform, was Ihrem Unternehmen und Ihren Kunden vollständige Sicherheit bietet.

VXsmart

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VXsmart bietet Versorgungsunternehmen eine erweiterte Ebene von Kundenverbrauchsanalysen, verhaltensbasierter Interaktion und personalisierten Einblicken zusätzlich zu unserem VXengage-Portal. Diese datengesteuerten Einblicke haben sich als wirksam erwiesen, um die Kosten für die Kundenbetreuung zu senken, die Betriebseffizienz zu verbessern und die Kundenzufriedenheit durch gezielte Kommunikationslösungen, automatisierte Self-Service-Funktionen über das VXengage-Portal und tiefgehende Nutzungseinblicke zu steigern.

VXengage

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Befähigen Sie die Kunden, die Sie bedienen, mit einer vollständig gehosteten, verwalteten, skalierbaren und sicheren Web- und mobilen Self-Service-Plattform, die mit jedem Messsystem oder Kundeninformationssystem (CIS) kompatibel ist. VXengage ist eine Basislösung, auf der zusätzliche Produkte aus unserer Digital-Kategorie aufgesetzt werden können, um das Kundenerlebnis weiter zu verbessern.

VXfieldwork

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VXfieldwork kann in Ihr Kundeninformationssystem (CIS) integriert oder als eigenständige Lösung verwendet werden. Unsere Software für den Außendienst im Versorgungsbereich verbindet Ihre Disponenten und Techniker, um das Arbeitsmanagement zu zentralisieren, Arbeitspläne zu optimieren und wichtige Aktualisierungen in die Hände Ihrer Kunden und Betreuungspersonals zu legen.

VertexOne

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VertexOne ist ein Anbieter von cloudbasierten Software-as-a-Service-Lösungen, die speziell für die Versorgungs- und Energiebranche entwickelt wurden. Mit über 30 Jahren Erfahrung bietet VertexOne eine umfassende Produktpalette, die darauf abzielt, das Kundenerlebnis zu verbessern, die Abläufe zu optimieren und die digitale Transformation voranzutreiben. VertexOne bedient mehr als 450 Wasser-, Strom- und Gasversorger sowie Energiehändler und -lieferanten in ganz Nordamerika und bietet Lösungen für über 55 Millionen Endkunden. Hauptmerkmale und Funktionen: - Kundeninformationssysteme: Verwalten Kundendaten, Abrechnung und Serviceaufträge, um genaue und effiziente Abläufe sicherzustellen. - Mobile Workforce Management: Optimiert Außendienstoperationen durch Echtzeitkommunikation und Aufgabenmanagement für mobiles Personal. - Elektronischer Datenaustausch: Ermöglicht nahtlosen Datenaustausch zwischen Versorgern und Energiemarktteilnehmern, verbessert die Zusammenarbeit und Effizienz. - Zählerdatenmanagement: Sammelt, verarbeitet und analysiert Zählerdaten, um genaue Abrechnungen und fundierte Entscheidungen zu unterstützen. - Digitale Kundenbindung: Bietet Self-Service-Portale und mobile Anwendungen, die Kunden befähigen, ihre Konten zu verwalten, den Verbrauch einzusehen und bequem Zahlungen zu leisten. - Kunden-Self-Service: Bietet intuitive Plattformen für Kunden, um auf Dienstleistungen zuzugreifen, Anrufvolumen zu reduzieren und die Zufriedenheit zu verbessern. Primäre Werte und bereitgestellte Lösungen: Die Lösungen von VertexOne adressieren die kritischen Bedürfnisse von Versorgungs- und Energieunternehmen, indem sie: - Das Kundenerlebnis verbessern: Durch digitale Engagement-Tools und Self-Service-Optionen ermöglicht VertexOne Versorgern, moderne Kundenerwartungen zu erfüllen, was zu höherer Zufriedenheit und Loyalität führt. - Die Betriebseffizienz verbessern: Die Automatisierung von Prozessen wie Abrechnung, Workforce-Management und Datenaustausch reduziert manuelle Fehler und Betriebskosten, sodass sich Versorger auf ihre Kerndienstleistungen konzentrieren können. - Die digitale Transformation erleichtern: Die cloudbasierten Plattformen von VertexOne unterstützen Versorger beim Übergang zu modernen, skalierbaren Systemen, die sich an die sich entwickelnden Anforderungen der Branche und regulatorische Anforderungen anpassen können. Durch die Integration dieser umfassenden Lösungen befähigt VertexOne Versorger und Energieanbieter, außergewöhnlichen Service zu liefern, Abläufe zu optimieren und in einem sich schnell verändernden Markt wettbewerbsfähig zu bleiben.