Die Zeitersparnis, um Einblicke zu gewinnen. Mit nur wenigen Klicks kann ich sehen, was die größten Fehler unserer Kunden sind.

Unwrap ist ein leistungsstarkes und benutzerfreundliches Werkzeug, das es Unternehmen ermöglicht, Kundenkommentare auf sinnvolle Weise zu analysieren. Ich würde dieses Produkt jedem Unternehmen empfehlen, das herausfinden möchte, was mit einem großen Datensatz von Kundenkommentaren oder ähnlichen Daten vor sich geht. Neben einem hervorragenden Produkt ist ihr Personal sehr zugänglich und hilfsbereit. Sie nehmen Feedback zum Produkt gut auf und bleiben neugierig, wie sie es an Ihre Bedürfnisse anpassen können.

Zusammenfassungen und Gruppierungen sind überraschend gut gemacht. Noch wichtiger ist die Fähigkeit, die Gruppen anzupassen und auf etwaige Trendänderungen zu überwachen, was ausgezeichnet ist. Der integrierte KI-Chatbot ermöglicht es uns, unsere Mitgliedsinteraktionsdaten auf völlig neue Weise zu nutzen, wenn wir Fragen des Produkt- oder Ingenieurteams beantworten. Menschliche Fragen stellen zu können, tiefer zu graben und dann nicht nur quantitative Daten, sondern auch tatsächliche Fallbeispiele zu erhalten, ist enorm. Dies hat unsere Untersuchungen beschleunigt und uns geholfen, Zeit und Mühe stattdessen auf Lösungen zu konzentrieren. Ihr Team ist sehr reaktionsschnell und bemüht sich ständig, zusätzlichen Wert für uns zu schaffen. Unwrap ist schnell zu einem notwendigen Werkzeug in unserem Werkzeugkasten und einem Teil unserer primären Prozesse als Team geworden, und sogar noch breiter als Unternehmen.