Wir profitieren von den hochgradig anpassbaren Berichten, die es uns ermöglichen, spontane Fragen mit Genauigkeit und Leichtigkeit zu beantworten. Die KI-Funktionen wie Eskalationsvorhersage, Impact Score und Sentiment Score sind wertvolle Werkzeuge für unsere Support-Leiter, um unseren Rückstand und unsere Support-Ressourcen zu verstehen und zu priorisieren.

Schleifen bieten hervorragende Unterstützung, konzentrieren sich und decken alle wichtigen Anwendungsfälle ab. Das Team arbeitet eng zusammen, um echten Wert und nachhaltige Wirkung zu gewährleisten.

Ich hatte so viele verschiedene KI-Unternehmen getroffen, die sich als KI für Support vermarkteten. Keines von ihnen war das Richtige. Keines verstand meinen Anwendungsfall oder dass ich keinen Chatbot wollte. Als ich Somya und Jaclyn persönlich traf, konnte ich erkennen, dass ihr Ansatz zur Nutzung von KI anders war. Nach dem Treffen mit ihrem AE, Jordan, bestätigte sich mein erster Eindruck. Die Anzahl der Funktionen, die sie zur Nutzung der Daten haben, ist beeindruckend, und sie waren die einzige Lösung, die in der Lage war, eine Integration für eine Software für mich zu erstellen. Alle anderen sagten nein und dass es für sie weit in der Zukunft liege, dies erstellen zu können.