Sie können leicht alles finden, was Sie brauchen, wie den Grund für einen Anruf, die Kundenzufriedenheit und viele andere Details.

Hilft mir, spezifische Szenarien zu identifizieren, um zu sehen, wie Agenten damit umgehen. Identifiziert Gelegenheiten für Coaching, sei es aus Marketing- oder regulatorischen Compliance-Gründen.

Feedback zu Website-Texten, Design und Feature-Implementierung über Tether bereitzustellen, ist fast so einfach wie das Kommentieren eines PDF-Entwurfs, während die volle Funktionalität digitaler Produkte überprüft werden kann. Die Nutzung von Tether reduzierte auch die Menge an E-Mail-Verkehr zwischen unserem Unternehmen und der Entwicklungsfirma, mit der wir zusammenarbeiten. Die Möglichkeit, direkt auf der Website Feedback zu geben, ohne zusätzliche Software herunterzuladen oder zu installieren, bedeutete auch, dass das Einholen von Feedback selbst von weniger technischen Stakeholdern unkompliziert war.