Smart Bot

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Bereitstellen Sie Smart Bot über alle Konversationskanäle, die Ihre Kunden nutzen, um ihnen jederzeit sofortige, automatisierte Unterstützung zu bieten, wann immer sie Hilfe benötigen. - Jede Kundeninteraktion zählt: Smart Bot ist eine effizientere Möglichkeit, Kundenprobleme zu lösen, da es seine Antworten in Echtzeit an die Art des Gesprächs anpassen kann und auch weiß, wann es der richtige Zeitpunkt ist, das Gespräch an einen lebendigen, atmenden Kundenservice-Mitarbeiter zu übergeben. - Viel intelligenter als der durchschnittliche Chatbot: Smart Bot verwendet ausgeklügelte Algorithmen, um die Absicht hinter Kundenanfragen sofort zu erkennen, um die relevantesten Antworten in einer unglaublich flüssigen, lebensechten und konversationellen Weise zu liefern. - Ein Chatbot, der endlos anpassbar ist: Smart Bot basiert auf der branchenführenden Tock-Technologie, einer fortschrittlichen Open-Source-Konversationsplattform, um ein transparenteres und sichereres Kundenerlebnis zu bieten, das basierend auf den spezifischen Kundenservice-Bedürfnissen einer Marke spezifiziert werden kann. - Unterstützt von Experten, gebaut für den Erfolg: Während unser Next-Gen-Chatbot Ihnen helfen kann, einfache Kundenaktionen zu automatisieren, wie das Verfolgen von Paketen oder das Aktualisieren von Abonnements, ist das, was Smart Bot auszeichnet, unser Expertenteam, das sich darauf konzentriert, es von Tag eins an zu einer ROI-positiven Kundenservice-Lösung für Sie zu machen.

Smart Knowledge

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Smart Knowledge revolutioniert das Wissensmanagement mit seinem Ansatz basierend auf generativer KI und semantischer Suche, wodurch sichergestellt wird, dass Ihre Agenten jederzeit Zugang zu den richtigen Informationen haben. - Organisieren: Smart Knowledge ermöglicht es Ihnen, Ihr Unternehmenswissen mühelos zu zentralisieren, zu harmonisieren und an Ihre Mitarbeiter zu verteilen. - Abrufen: Mit der NLP-Suchmaschine, dem KI-Berater-Chatbot und Entscheidungsbäumen können Ihre Agenten sofort die richtigen Informationen finden. - Aktualisieren: Ihre Inhalte werden dank Veralterungswarnungen und Agenten-Feedback auf dem neuesten Stand gehalten. Smart AI beschleunigt die Überarbeitung, indem es Inhalte basierend auf Ihren Dokumenten generiert. - Trainieren: Beschleunigen Sie die Schulung Ihrer Agenten mit geführten Verfahren und praktischen Blättern, um eine effektive Kompetenzentwicklung sicherzustellen.