---
title: Smart Knowledge Reviews
meta_title: 'Smart Knowledge Bewertungen 2026: Details, Preise & Funktionen | G2'
meta_description: Filtern Sie Bewertungen nach Unternehmensgröße, Rolle oder Branche
  der Nutzer, um herauszufinden, wie Smart Knowledge für ein Unternehmen wie Ihres
  funktioniert.
date_modified: '2024-10-06'
parent_category:
  name: Anruf- und Kontaktzentrum
  url: https://www.g2.com/de/categories/call-contact-center
---

# Smart Knowledge Reviews
**Vendor:** Smart Tribune  
**Category:** [Kontaktcenter-Wissensdatenbank-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-knowledge-base)
## About Smart Knowledge
Smart Knowledge revolutioniert das Wissensmanagement mit seinem Ansatz basierend auf generativer KI und semantischer Suche, wodurch sichergestellt wird, dass Ihre Agenten jederzeit Zugang zu den richtigen Informationen haben. - Organisieren: Smart Knowledge ermöglicht es Ihnen, Ihr Unternehmenswissen mühelos zu zentralisieren, zu harmonisieren und an Ihre Mitarbeiter zu verteilen. - Abrufen: Mit der NLP-Suchmaschine, dem KI-Berater-Chatbot und Entscheidungsbäumen können Ihre Agenten sofort die richtigen Informationen finden. - Aktualisieren: Ihre Inhalte werden dank Veralterungswarnungen und Agenten-Feedback auf dem neuesten Stand gehalten. Smart AI beschleunigt die Überarbeitung, indem es Inhalte basierend auf Ihren Dokumenten generiert. - Trainieren: Beschleunigen Sie die Schulung Ihrer Agenten mit geführten Verfahren und praktischen Blättern, um eine effektive Kompetenzentwicklung sicherzustellen.






- [View Smart Knowledge pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/smart-knowledge/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-20+17%3A29%3A03+-0500&secure%5Bsession_id%5D=49450dcc-fea6-4867-b959-273721e48d87&secure%5Btoken%5D=819de139d032647c628fdcfc7e3c7048bed07309b9cfb35c51784ca68dcc415e&format=llm_user)

## Smart Knowledge Features
**Verwaltung**
- Datenbank-Management
- Daten-Workflows
- Problemmanagement

**Wissensmanagement**
- Wissensdatenbank
- Veröffentlichen von Workflows
- Analytics

**Beachtung**
- Richtlinien und Kontrollen
- Daten-Governance
- Beachtung
- Rechnungsprüfung

**Kundenbetreuung**
- Intelligente Suche
- Vorschläge
- Entscheidungsbäume

**Datensicherheit**
- Risikodaten-Attribute
- Datentransport
- Zugriffsverwaltung
- Multi-Faktor-Authentifizierung

**Verwaltung**
- Integrationen
- Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung
- Leistung und Zuverlässigkeit

**Generative KI**
- Textzusammenfassung

## Top Smart Knowledge Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,431 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,954 reviews)
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,425 reviews)