Wir verwenden Retently, um NPS-Umfragen zu versenden. Alles funktioniert immer gut beim Versenden von Umfragen und beim Erhalten von Antworten. Wo sie wirklich glänzen, ist ihr Kundenservice. Sie sind immer EXTREM reaktionsschnell über den Chat und sehr hilfsbereit. Selbst damit hatten wir kürzlich eine Kundendienst-Erfahrung mit ihnen, bei der sie über sich hinausgewachsen sind. Wir verwenden die Automatisierung eines anderen Anbieters, um einige unserer Umfragen zu versenden und Antworten zu erhalten. Die Automatisierung begann kürzlich zu versagen. Wir haben schnell bestätigt, dass weder von uns noch von Retently Änderungen vorgenommen wurden, und wir haben bestätigt, dass das Problem nur bei der Verwendung der Automatisierungssoftware besteht. Der Anbieter der Automatisierungssoftware sammelte eine Menge Informationen, aber Wochen später war keine Lösung in Sicht. Retently war äußerst hilfsbereit, während der andere Anbieter versuchte, das Problem zu lösen, und nahm es dann auf sich, ihre Systeme zu modifizieren, um eine kreative Lösung zu finden, die es uns ermöglichen würde, unsere aktuelle Automatisierungssoftware weiterhin zu verwenden und wieder Umfragen zu versenden! Weit über alles hinaus, was ich erwartet hätte, haben sie viel Mühe darauf verwendet, ein Problem zu lösen, das nicht von ihnen verursacht wurde - danke Retently!

Das System selbst und deren hilfreicher Support.

Als Startup, das zum ersten Mal Feedback-Management betreibt, haben wir viele Software verglichen und festgestellt, dass Renetly unseren Bedürfnissen entspricht. Es ist einfach und leicht auszuführen. Erledigt die Aufgabe gut basierend auf den durchgeführten Tests.