Retently Bewertungen & Produktdetails

Wir verwenden Retently, um NPS-Umfragen zu versenden. Alles funktioniert immer gut beim Versenden von Umfragen und beim Erhalten von Antworten. Wo sie wirklich glänzen, ist ihr Kundenservice. Sie sind immer EXTREM reaktionsschnell über den Chat und sehr hilfsbereit. Selbst damit hatten wir kürzlich eine Kundendienst-Erfahrung mit ihnen, bei der sie über sich hinausgewachsen sind. Wir verwenden die Automatisierung eines anderen Anbieters, um einige unserer Umfragen zu versenden und Antworten zu erhalten. Die Automatisierung begann kürzlich zu versagen. Wir haben schnell bestätigt, dass weder von uns noch von Retently Änderungen vorgenommen wurden, und wir haben bestätigt, dass das Problem nur bei der Verwendung der Automatisierungssoftware besteht. Der Anbieter der Automatisierungssoftware sammelte eine Menge Informationen, aber Wochen später war keine Lösung in Sicht. Retently war äußerst hilfsbereit, während der andere Anbieter versuchte, das Problem zu lösen, und nahm es dann auf sich, ihre Systeme zu modifizieren, um eine kreative Lösung zu finden, die es uns ermöglichen würde, unsere aktuelle Automatisierungssoftware weiterhin zu verwenden und wieder Umfragen zu versenden! Weit über alles hinaus, was ich erwartet hätte, haben sie viel Mühe darauf verwendet, ein Problem zu lösen, das nicht von ihnen verursacht wurde - danke Retently! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unsere Erfahrung war großartig, es gibt keine Nachteile zu erwähnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das System selbst und deren hilfreicher Support. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Du musst beurteilen, wofür du es brauchst. Ich würde einige weitere Funktionen benötigen, aber wir lösen es mit Alex. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als Startup, das zum ersten Mal Feedback-Management betreibt, haben wir viele Software verglichen und festgestellt, dass Renetly unseren Bedürfnissen entspricht. Es ist einfach und leicht auszuführen. Erledigt die Aufgabe gut basierend auf den durchgeführten Tests. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nun, da wir solche Software zum ersten Mal erkundeten, unternahmen wir mehrere Versuche mit der kostenlosen Testversion (was ich nicht für falsch hielt), um sicherzustellen, dass sie für uns geeignet war, und nahmen uns dann etwas Zeit, um eine Entscheidung zu treffen. Nachdem wir jedoch die Absicht geäußert hatten, zu kaufen, wurde uns mitgeteilt, dass sie uns den Dienst nicht bereitstellen würden, da wir zu viele Testversionen genutzt hätten (ich meine, die Testversion ist doch zum Erkunden der Plattform da! Wir haben nie eine Kampagne darüber gesendet), und es wurde kein spezifischer Grund angegeben. Trotz der Bitte um erneute Prüfung und der Bereitschaft, 300 USD für den Plan zu zahlen, hörte das Team auf, auf uns zu reagieren. Wir haben 3 Wochen mit der Erkundung dieser Software verschwendet.

Ich bin erstaunt, in der heutigen Zeit solch eine Arroganz zu sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben etwa 8 Firmen überprüft, bevor wir uns für Retently entschieden haben, um uns bei unserem neuen NPS-Projekt zu unterstützen. Unser Onboarding-Prozess hätte nicht reibungsloser verlaufen können! Ich weiß, dass NPS eine täuschend einfache Umfrage ist, die hervorragende Ergebnisse liefert, wenn die offenen Fragen/Antworten korrekt gestaltet sind. Daniela hat uns von unserem Ideal aus begleitet und uns geholfen, die Umfrage in sehr kurzer Zeit umzusetzen. Es war eine Freude, mit ihr zu arbeiten! Darüber hinaus war der Inhaber, Greg, an unseren ersten Gesprächen beteiligt und hat uns sehr schnell und hilfreich bei der ordnungsgemäßen Einrichtung unserer Buchhaltung unterstützt. Die Ergebnisse, die wir bereits erhalten haben (in 2 Wochen seit unserem offiziellen Start), waren überwältigend, meist positiv und hilfreich. Die Analysen wurden so gestaltet, dass sie unserer Führung die Informationen liefern, die sie von unseren Kunden suchen. Wir planen, unser Umfrageprogramm im Laufe der Zeit zu erweitern, und ich freue mich auch auf diese Erfahrung! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe wirklich nicht viel zu sagen, was mir nicht gefällt. Ich bin mir bewusst, dass die Mitarbeiter der Firma physisch verteilt sind, und ich hatte Bedenken, wie sich das auf die Reaktionsfähigkeit auswirken würde. Ich freue mich, berichten zu können, dass dies nie ein Problem war. Jede einzelne Person (außer einem anfänglichen Verkäufer, der die Firma verlassen hat) war äußerst reaktionsschnell. Tatsächlich erhielt ich, als dieser Verkäufer die Firma verließ, eine rechtzeitige Nachverfolgung vom Firmeninhaber, der mir half, meine Fragen zu beantworten. Ich habe nur positive Erfahrungen mit der Firma gemacht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche ist sehr klar und einfach zu navigieren, und das Reporting-Dashboard macht es mir leicht, mit anderen leitenden Stakeholdern zu kommunizieren, was unser aktueller NPS-Wert ist. Ich liebe die Integration mit Hubspot, die ich über Zapier weiter an unsere speziellen Geschäftsanforderungen anpassen konnte. Am besten gefällt mir, dass Retently immer einen Wissensdatenbankartikel zu meinen Fragen über das Tool oder NPS-Best-Practice im Allgemeinen hat - und sie sind normalerweise auch unter den ersten Ergebnissen bei der Google-Suche - oder wenn nicht, ist ihr Kundensupport-Team nur eine Live-Chat-Nachricht entfernt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin nur auf zwei Probleme mit dem Tool gestoßen, von denen keines wirklich ein großes Problem darstellt. Erstens wollte ich eine sehr einfache NPS-Umfrage-E-Mail senden, ohne das ganze HTML. Das war innerhalb von Retently nicht möglich - man muss ihre Vorlagen verwenden, die nicht so einfach in diesem Maße angepasst werden können - jedoch kann man immer noch eine solche E-Mail mit HubSpot oder einem anderen E-Mail-Anbieter erstellen, mit dem das Tool integriert ist, sodass ich dennoch das gewünschte Ergebnis erzielen konnte. Zweitens hatte ich auf ein Live-'Widget' gehofft, das ich auf unserer Website einbetten könnte, um unseren aktuellen NPS-Score auf ehrliche Weise anzuzeigen, wie man es für G2 bekommen kann. Das existiert nicht innerhalb von Retently, aber ihr Kundenserviceteam hat den Vorschlag an das Produktteam weitergeleitet, sodass es in der Zukunft möglich sein könnte! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unser Unternehmen nutzt Retently schon seit einiger Zeit, die App funktioniert großartig, ABER der Support ist fantastisch! Schnell, detailorientiert, sehr hilfsbereit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

nichts bisher. Alles ist für mehr als 5* Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Benutzerfreundlichkeit und einfache Berichterstattung. Die Basic-Lizenz, die wir haben, reicht aus, um uns vorerst in Gang zu bringen. Sobald wir eine etabliertere Einrichtung und Akzeptanz haben, würde ich die Lizenz erhöhen, um nützlichere Funktionen zu erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Einzige, was mir nicht gefällt, ist, dass bei der Berichterstattung über Feedback-Tags diese nicht immer mit dem NPS-Dashboard für diesen Monat übereinstimmen. Außerdem führt ein Klick auf "mehr anzeigen" zum Berichtbildschirm, und dann muss man alle Filter erneut eingeben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe ursprünglich mehrere Produkte überprüft, die die gleiche oder eine ähnliche Lösung anbieten. Ich fand Retently die benutzerfreundlichste Erfahrung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich möchte in der Lage sein, Daten einfacher mit dem Paket, das wir haben, zu exportieren, aber ich glaube nicht, dass wir das können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir verwenden Retently für unsere halbjährlichen Net Promoter Score-Umfragen und finden, dass es diese Umfrage auf einfache und praktische Weise erleichtert. Wir haben wirklich keine anderen Tools verwendet, um zu sehen, wie es im Vergleich zu anderen potenziellen NPS-Umfragetools abschneidet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine Herausforderung besteht darin, die Daten gleich zu Beginn der Umfrage richtig zu erfassen, um sicherzustellen, dass wir in die Datenanalysen eintauchen können, sobald die NPS-Ergebnisse vorliegen. Einige vorgeschlagene Vorlagen für die häufige Nutzung des Tools wären für weniger reife Organisationen nützlich, um von Retentlys Erfahrung und Wissen zu profitieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Retentlys Wert liegt in seiner Einfachheit und Benutzerfreundlichkeit, während es wertvolle Einblicke liefert. Es war unglaublich einfach, eingerichtet zu werden und schnell mit der Sammlung der Bewertungen und des Feedbacks unserer Benutzer zu beginnen. Sie haben ein engagiertes Support-Team und ein transparentes Produktteam, was ich ebenfalls schätze. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe nichts gefunden, was mir an Retently nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.