Im Gesundheitswesen wissen wir, wie stressig es sein kann, sich in einem Krankenhaus zurechtzufinden. Deshalb hilft unser Wegweiser-Tool, das sowohl auf unserer Website als auch an Kiosken vor Ort verfügbar ist, seit über acht Jahren Patienten und Besuchern. Es bietet eine schrittweise Anleitung mit einer interaktiven Karte und unterstützt die Nutzer vom Moment des Verlassens ihres Zuhauses bis zu ihrem endgültigen Ziel. Purple verbessert dieses Erlebnis kontinuierlich, indem es Administratoren ermöglicht, Standorte intuitiv zu aktualisieren und Leistungskennzahlen abzurufen. Was sie wirklich auszeichnet, ist ihr persönliches Kontomanagement. Ihr Support-Team ist äußerst reaktionsschnell und proaktiv und bemüht sich stets, unsere Herausforderungen zu verstehen und gemeinsam an Lösungen zu arbeiten, die das gesamte Patientenerlebnis verbessern.

Wir nutzen Purple seit drei Jahren als unseren Anbieter für WiFi-Captive-Portale, und ich bin wirklich beeindruckt von der Flexibilität der Plattform und wie einfach sie zu verwalten ist. Die vollständig anpassbare Vier-Fragen-Mini-Umfrage war unglaublich hilfreich, um schnell und unauffällig eine große Menge an Kundenfeedback zu sammeln, was es uns ermöglicht, die Stimmung über einzelne Züge und Bahnhöfe im Laufe der Zeit zu verfolgen. Die Integration mit unserer Salesforce-CRM-Plattform war entscheidend für die Gewinnung hochwertiger, eingewilligt er Kundeninformationen und hat es uns ermöglicht, Kundenpräferenzen über mehrere Kontaktpunkte hinweg zu synchronisieren. Ich fühle mich als Kunde gut betreut, und unsere Support-Kontakte könnten nicht hilfreicher sein.

Das System funktioniert gut über mehrere Veranstaltungsorte hinweg und liefert uns interessante Einblicke und wertvolle Marketing-Opt-in-Daten. Das Team bei Purple ist aufmerksam, reagiert schnell und geht in der Regel über die ursprüngliche Anfrage hinaus, um erstklassigen Service zu bieten. Sie sind auch proaktiv - zum Beispiel informieren sie Kunden im Voraus über die Änderung der Apple-MAC-Adressrandomisierung und bieten nützliche Maßnahmen zur Minderung der Auswirkungen dieser Änderung an.