Movidesk

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Movidesk ist eine All-in-One-SaaS-Lösung für Kundensupport, Kundenservice und Helpdesk-Bedürfnisse. Ein attraktives Kosten-Nutzen-Paket, seine Omnichannel-Lösung integriert ein Kundenportal, E-Mail, Telefon, Chat, Webformulare, Facebook, WhatsApp und eine mobile App. Es ist einsatzbereit und unterstützt umfangreiche Personalisierung und Anpassung. Es verwendet viele Konzepte, die von Mainstream-Produkten übernommen wurden, sodass die meisten Benutzer es einfach zu bedienen finden sollten. Das Produkt ist mit Funktionen ausgestattet, die nur in den anspruchsvollsten und teuersten Produkten auf dem Markt zu finden sind, wie Wissensdatenbank, Asset-Management, Ausgabenverfolgung, Zeiterfassung, erweiterte SLAs und Kundenzufriedenheitsumfragen. Es umfasst fast einhundert Metriken und Berichte. Die Dokumentation von Movidesk ist detailliert, indiziert, durchsuchbar und benutzerfreundlich und enthält einen umfassenden Implementierungsleitfaden für einfache und komplexe Operationen. Das Unternehmen richtet sich an Software- und IT-Unternehmen, aber die Ressourcen des Produkts und die unkomplizierten APIs werden den meisten Branchen gerecht, ebenso wie die Hauptakteure in diesem Softwaresegment. Um ihren niedrigen Preis zu unterstützen, bittet Movidesk die Kunden, Kontakte auf Systemadministratoren zu zentralisieren, aber es bedient im Notfall jeden. Die Website von Movidesk bietet detaillierte aufgezeichnete Demos.