LTVplus

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Bieten Sie qualitativ hochwertigen Kundensupport über Live-Chat, E-Mail und soziale Medien. Skalieren Sie Ihr E-Commerce-Geschäft international in jeder Zeitzone und Sprache.

Recover Payments

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Recover Payments ist eine umfassende Lösung, die darauf abzielt, abonnementbasierte Unternehmen dabei zu unterstützen, verlorene Einnahmen aus fehlgeschlagenen Zahlungen zurückzugewinnen. Durch die Integration eines dedizierten Customer Relationship Management-Systems mit einem spezialisierten Service adressiert Recover Payments Probleme wie unfreiwillige Abwanderung, unzureichende Mittel, abgelaufene Kreditkarten und Transaktionsbeschränkungen. Die Plattform verbindet sich nahtlos mit dem Zahlungsabwickler eines Kunden, erfasst automatisch fehlgeschlagene Zahlungsversuche und ruft Kundendaten ab. Speziell geschulte Payment Recovery Specialists setzen dann einen Omnichannel-Ansatz ein – einschließlich E-Mails und Telefonanrufen –, um diese Zahlungen zurückzugewinnen und Erholungsraten von bis zu 50 % zu erreichen. Hauptmerkmale und Funktionalität: - Automatisierte CRM-Integration: Das System integriert sich mit bestehenden Zahlungsabwicklern, um fehlgeschlagene Zahlungsversuche automatisch zu erkennen und zu protokollieren. - Dedizierte Recovery Specialists: Erfahrene Agenten führen Dunning-E-Mails aus, führen ausgehende Zahlungseintreibungskampagnen durch, bearbeiten Streitfälle und Rückbuchungen und sammeln Kundenfeedback. - Omnichannel-Outreach: Nutzt mehrere Kommunikationskanäle, einschließlich E-Mail und Telefonanrufen, um Kunden zu erreichen und Zahlungen zurückzugewinnen. - Umfassende Berichterstattung: Bietet klare und detaillierte Berichte über die Erholungsbemühungen und Ergebnisse, die Transparenz und Einblicke in den Erholungsprozess bieten. Primärer Wert und gelöstes Problem: Recover Payments adressiert das kritische Problem der unfreiwilligen Abwanderung, die durch fehlgeschlagene Zahlungen verursacht wird, eine häufige Herausforderung für abonnementbasierte Unternehmen. Durch die effektive Rückgewinnung verlorener Einnahmen verbessert die Plattform die Kundenbindung und erhöht den Kundenlebenszeitwert. Dies stabilisiert nicht nur wiederkehrende Einnahmeströme, sondern reduziert auch die Kosten, die mit der Gewinnung neuer Kunden verbunden sind, was es zu einer kosteneffektiven Lösung für Unternehmen macht, die ihr Umsatzpotenzial maximieren möchten.