Der Arbeitsablauf ist viel reibungsloser als bei unserer vorherigen Software. Die Berichterstattung ist auch speziell für Sprinkleranlagen, was für uns perfekt ist. Es gibt ein paar Details, wie das Hinzufügen mehrerer Artikel unter einem Mangel, die wir mit einigen anderen Produkten nicht so zum Laufen gebracht haben, wie es sollte. Der Kundensupport war äußerst hilfsbereit und reaktionsschnell. Ich bevorzuge es wirklich, einen Account-Manager zu haben, den ich per E-Mail oder sogar per SMS kontaktieren kann, wenn ich es brauche.

Das Team ist absolut das Beste! Sie waren sehr geduldig und hilfsbereit! Bereit, sich anzupassen, wenn ich es brauche, und ihre Ingenieure arbeiten mit mir zusammen, um sicherzustellen, dass alles so funktioniert, wie wir es brauchen.

Meine Hauptsorge während dieser Erfahrung war, wie der Onboarding-Prozess ablaufen würde und wie lange es dauern würde, sich mit der Software wohlzufühlen. Ember und ihr Team haben den Übergang reibungslos gestaltet, uns in jeder Phase des Onboardings unterstützt und helfen uns auch jetzt, fünf Monate später, weiterhin. Da sich unsere Inspektionsabteilung vergrößert hat, hat das Ember-Team maßgeschneiderte Inspektionsformulare und -dokumente entwickelt, die unser Wachstum unterstützt haben. Abschließend möchte ich Adrian Villa, unserem Kundenbetreuer von Ember, ein besonderes Dankeschön aussprechen. Ich kann wirklich nicht genug darüber sagen, wie hilfsbereit und unterstützend er während dieses Prozesses war.