SIGNL4 hat sich im Rahmen unseres ISO 27001-Zertifizierungsprozesses und der Umsetzung des BSI IT-Grundschutzes als wertvolle Lösung erwiesen. Durch seine effiziente Alarmierung und Unterstützung für Bereitschaftsdienst und IT-Überwachung haben wir die Anforderungen an umfassende IT-Sicherheit und Notfallreaktion erfolgreich erfüllt. Das System spielt eine entscheidende Rolle dabei, potenzielle IT-Probleme frühzeitig zu erkennen und schnell zu reagieren, ohne laufende Prozesse zu stören. Die Implementierung von SIGNL4 in unsere bestehenden Systeme war dank der offenen API und der vorgefertigten Vorlagen sehr unkompliziert und zeiteffizient. Wann immer Fragen oder Probleme auftraten, leistete der Kundensupport schnelle und effektive Unterstützung.

Ich schätze die nahtlose Integration von SIGNL4 mit unseren Managementkonsolen wie Genetec, Samsung, SCOM und SolarWinds, die dazu beiträgt, unsere Abläufe unter einem System zu konsolidieren. Die Benutzerkategorien und erweiterten Schichtmanagement-Funktionen verbessern unsere Teamkoordination und Effizienz erheblich. Die Benutzeroberfläche ist eine große Verbesserung und macht sie für das Team zugänglicher. Ich finde, dass die mobile App ein überlegenes Benutzererlebnis bietet, das die Nutzung unterwegs erleichtert. Darüber hinaus sind die KI-Funktionen und das Insight-Reporting unglaublich nützlich, um Alarme zu verstehen und schnelle Einblicke in Aktivitäten zu gewinnen, wie z.B. Muster in wöchentlichen Berichten zu identifizieren und Probleme wie "laute Nachbarn" zu erkennen. Der Übergang von unserer vorherigen Plattform verlief reibungslos, dank des unterstützenden Teams von Derdack, was die anfängliche Einrichtung sehr einfach machte, obwohl keine alten Konfigurationen übertragen wurden. Insgesamt verbessern die Funktionen der Plattform unsere Abläufe und bieten ein optimiertes Managementerlebnis.

Die Plattform ist einfach, aber robust. Sie integriert sich mit allem und ermöglicht sowohl hochrangige, umfassende als auch extrem detaillierte Steuerungen von Warnungen. Die Einrichtung ist schnell und einfach, und wenn Sie es wollten, könnten Sie es eine Weile direkt aus der Box heraus verwenden. Ihr Kundensupport-Team und die Kundenmanagement-Leute sind äußerst hilfsbereit und bleiben lange nach der Einrichtung bei Ihnen. Was ich am meisten schätzte, war, dass sie uns beim Erstellen eines POC und Testen der Funktionen Raum gaben, um Dinge auszuprobieren. Ich wurde nicht von den Vertriebsleuten bedrängt, etwas zu kaufen. Sie ließen das Produkt für sich selbst sprechen. Wenn Sie ein Tool einrichten, das Sie möglicherweise um 2 Uhr morgens am Heiligabend aus dem Bett holen könnte, möchten Sie sicherstellen, dass es ein Begleiter und keine Belästigung ist.