Ich schätze Clozd, weil es Einblicke in die Gewinn- und Verlustanalyse bietet, die ich bei vierteljährlichen Meetings mit Führungskräften teile. Es ist unsere Hauptstimme des Kunden, die uns unvoreingenommenes Kundenfeedback gibt, um zu sehen, was Kunden oder potenzielle Kunden tatsächlich über unsere Produkte und unseren Verkaufsprozess denken. Ich persönlich mag die quantifizierbaren Daten, die Clozd liefert, und unsere ELT-Mitglieder finden einige der direkten qualitativen Zitate von Kunden interessant. Ich schätze es auch, positive Themen selbst in Verlusten zu finden und Dinge zu identifizieren, die wir bei Gewinnen besser machen könnten. Unser Kundenbetreuer ist großartig, und ich weiß, dass wir viel Wert aus unseren regelmäßigen Treffen ziehen. Die Synchronisierung mit Salesforce macht die Dinge für uns sehr einfach.

Ich nutze Clozd, um Feedback von Kunden zu erhalten und Einblicke in das, was gut lief und was nicht. Clozd hilft uns, wertvolles Feedback von Kunden zu bekommen, das wir direkt selbst nur schwer erhalten könnten. Die Art der Einblicke, die wir erhalten, deckt die besten und weniger guten Aspekte der Kundenerfahrungen ab, was hilft, die Produktqualität zu verbessern, Erwartungen bei Interessenten zu setzen und die Bedürfnisse unserer Kunden aus ihrer eigenen Perspektive zu verstehen. Ich schätze, wie Clozd einen strukturierten Ansatz für alle gegebenen Rückmeldungen verfolgt, was uns hilft, umsetzbare Erkenntnisse nicht nur für einzelne Fälle, sondern als strategische Einsichten zu gewinnen, die wir über unser gesamtes Portfolio hinweg umsetzen können. Die strukturierten Methoden unterstützen unsere strategische Planung, indem sie verschiedene Feedbackbereiche nach Entscheidungsfaktoren und Einflüssen aufteilen, was es uns ermöglicht, die Haupttreiber in jeder Kategorie zu identifizieren. Zusätzlich finde ich den Wert in jedem Verbindungsangebot, das im ursprünglichen Preis enthalten ist, da es den wahrgenommenen Wert von Clozd als Analysewerkzeug für geschäftliche Entscheidungsfaktoren erhöht. Es bietet bereits Wert, und je mehr Feedback wir von verschiedenen Konten sammeln, desto mehr Wert finden wir in seiner Nutzung.

Clozed ist als Plattform nahtlos in unseren GTM-Tech-Stack integriert, kann auf wichtige Deals zugreifen, eine Ebene der Überprüfung und Genehmigung für die Schlüsselkunden/-deals hinzufügen, bei denen wir vorankommen möchten, und Einblicke vom Käufer in den Verkaufszyklus und die Kaufreise erhalten, die sie mit uns erlebt haben und die Entscheidung getroffen haben, uns oder einen anderen Anbieter auszuwählen. Während unserer gesamten Erfahrung hat das Team durchweg starke Unterstützung geboten. Infolgedessen haben wir jetzt Zugang zu wichtigen Informationen für unsere Gewinn-/Verlustanalyse, die unsere laufenden Bemühungen zur Verfeinerung und Verbesserung unserer GTM-Strategie unterstützen werden.